天貓?zhí)嵘�銷量客服做些什么

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有一些朋友聽說了提升銷量的效果很好，也知道提升銷量的風(fēng)險(xiǎn)很大，權(quán)衡之下，因?yàn)橄胍�更快的有效果有�?shù)據(jù)，最后還是選擇了提升銷量，那么天貓?zhí)嵘�銷量客服做些什么？

天貓?zhí)嵘�銷量客服做些什么？

1、站內(nèi)搜索:根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)比正常消費(fèi)者在購買環(huán)節(jié)的操作行為,進(jìn)入商品頁面,需要停留一定時(shí)間,最好是三分鐘以上,最好能做收藏店鋪以及商品(最好能瀏覽店鋪里其他商品)。

2、交易:通過旺旺和賣家進(jìn)行聊天后,下單交易。這里需要注意的是,旺旺聊天時(shí)不要用暗語來表明身份,請(qǐng)使用其他聊天工具確認(rèn)提升銷量,這時(shí)候QQ的作用就凸顯出來了。

3、真實(shí)發(fā)貨:我們現(xiàn)在用的是購買的快遞單號(hào),這樣被淘寶查出來后,沒有辦法提供快遞底單照片,若是我們真實(shí)發(fā)空包,就有快遞底單舉證,這樣的舉證通過的希望會(huì)大些

4、確認(rèn)好評(píng):交易確認(rèn)請(qǐng)買家在48小時(shí)后進(jìn)行確認(rèn)收貨。

提升銷量有什么用處？

1、提高店鋪單品數(shù)據(jù)。淘寶店鋪中單品的基礎(chǔ)銷量，基礎(chǔ)評(píng)價(jià)，問大家，信譽(yù)，DSR評(píng)分等。是提升店鋪轉(zhuǎn)化率的強(qiáng)有力的憑證。如果單品中大量出現(xiàn)中差評(píng)的話。對(duì)于單品的轉(zhuǎn)化率影響是非常大的。而提升銷量可以對(duì)以上指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化從而提升店鋪單品數(shù)據(jù)。

2、提高單品權(quán)重。單品想要獲得所謂的“免費(fèi)搜索流量”的前提，就是關(guān)鍵有一個(gè)好排名，讓顧客搜索與你產(chǎn)品相關(guān)的某個(gè)關(guān)鍵詞(比如 ：減齡夏裝)的時(shí)候，你的產(chǎn)品能夠排在顧客搜索頁面的前幾頁。 而關(guān)鍵詞想要有好排名，就必須獲得“精準(zhǔn)人群標(biāo)簽”的匹配、人氣、成交、確認(rèn)好評(píng)等一系列完整的體驗(yàn)。

3、提高店鋪權(quán)重。店鋪權(quán)重將影響單品權(quán)重，簡單點(diǎn)說：你的單品做得很好成為了爆款單品，但是店鋪權(quán)重低下，原本能獲得90-100%的流量展現(xiàn)，可能到最后只得到50-80%。

天貓客服主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)客戶咨詢，數(shù)據(jù)的收集整理和一些日常的事物，售前的工作相對(duì)簡單，但是也比較繁瑣，所以，客服在上崗之前也需要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，有耐心專業(yè)才能做好客服。

 

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