淘寶客服外包怎么提成

老y

為了能夠更好的做好淘寶客服工作，一些賣家可能沒有很好的精力去應(yīng)對(duì)，因此也就想要找外包服務(wù)，這時(shí)也需要先去了解一下淘寶客服外包應(yīng)該是怎么提成的，我馬上給各位介紹。

淘寶客服工資一般是底薪+提成的方式計(jì)算。

底薪一般是1100-2000不等，視乎不同地區(qū)，1100為地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

1、銷售額個(gè)人2%提成，個(gè)人退貨扣4%。

2、直接拍的1%均攤，月結(jié)，但是月底會(huì)把退貨減去。

3、誰賣的自己把單號(hào)進(jìn)行登記，附加聊天內(nèi)容并進(jìn)行備案，方便處理退貨投訴等。

提成有兩種方法：一種是按銷售收入的比例，這種要低一些，利潤(rùn)率低的3%左右，高的5-10%;

另一種是按利潤(rùn)收入的比例，這種要高一些，10-30%，甚至到50%。

怎么做?

1、留意外包客服的效勞流程淘寶商家要留意效勞商內(nèi)部的管理效勞流程、客服人員的培訓(xùn)流程，包括了新客服的培訓(xùn)，日常對(duì)客服的監(jiān)視，管理人員的宣導(dǎo)，日常會(huì)議，獎(jiǎng)罰制度等等。這些制度最好與本人的想法有共同點(diǎn)，這樣才干更好的用在我們的店鋪中。

2、留意外包公司的主停業(yè)務(wù)有些商家會(huì)以為大公司比擬好，各項(xiàng)設(shè)備配置先進(jìn)、管理也比擬完善;有些商家會(huì)覺得小公司更好，公司正在開展階段，愈加注重客服質(zhì)量。

其實(shí)外包公司的范圍大小并不是最重要的，很多大公司的主停業(yè)務(wù)不一定合適商家，而小公司會(huì)愈加專注合適商家的主停業(yè)務(wù)，所以匹配度會(huì)更高一些。

3、留意典型案例經(jīng)過一些外包公司提供的典型案例，我們能夠理解客服外包公司都有哪些公司協(xié)作，有哪些方面的工作經(jīng)歷，員工的整體素質(zhì)，協(xié)助我們做出正確的選擇。

關(guān)于在淘寶開店的商家來說，培育一個(gè)專業(yè)的客服，需求投入的時(shí)間和精神是比擬多的，找外包公司協(xié)作能夠儉省很多精神，更有利于店鋪的開展。

 

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