天貓基礎保障怎么設置

老y

很多小伙伴都會在天貓商城買日用品，比如紙巾、洗衣液等，經(jīng)常搞活動。天貓商城推出了用戶基本保障服務，那么天貓基礎保障要怎么進行設置呢?

天貓購買帶有“國家保修”標志的商品后，買家可以根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》和國家產(chǎn)品維修、更換、退貨規(guī)定享受商家提供的相應服務，也可以享受商品品牌、廠商或第三方的機器故障在線咨詢服務，故障機器的一鍵式維修服務，或者獲取品牌所有者相應的售后信息。

因此，只要您購買帶有國家保修標志的商品，就可以享受賣家提供的維修、更換和退貨服務。你可以登錄天貓平臺，咨詢購買商品的商家，咨詢網(wǎng)上咨詢的產(chǎn)品品牌，也可以一鍵舉報故障機器。

天貓國家保修要如何使用?

1.可以撥打品牌的400維修熱線進行維修;

2.可以點擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務”按鈕，填寫彈出的服務維修單進行維修;

3.可以通過點擊供應商的旺旺號直接聯(lián)系品牌售后服務中心，在線查詢售后相關事宜。

時效性還是挺快的，一般大家從維修服務之日起24小時內就能得到回復。如果是郵寄給品牌或第三方，品牌或第三方會在收到維修服務之日起30天內向大家反饋相應的進度和售后信息。

這里需要注意的是，如果是郵寄給品牌或廠家維修，運費由品牌或廠家承擔。另外要核實是否在保修期內。保修期滿，品牌或廠家不負責發(fā)貨，只能承擔郵費和修理費，大家要記住。

 

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