天貓基礎(chǔ)保障怎么設(shè)置

老y

很多小伙伴都會(huì)在天貓商城買日用品，比如紙巾、洗衣液等，經(jīng)常搞活動(dòng)。天貓商城推出了用戶基本保障服務(wù)，那么天貓基礎(chǔ)保障要怎么進(jìn)行設(shè)置呢?

天貓購(gòu)買帶有“國(guó)家保修”標(biāo)志的商品后，買家可以根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和國(guó)家產(chǎn)品維修、更換、退貨規(guī)定享受商家提供的相應(yīng)服務(wù)，也可以享受商品品牌、廠商或第三方的機(jī)器故障在線咨詢服務(wù)，故障機(jī)器的一鍵式維修服務(wù)，或者獲取品牌所有者相應(yīng)的售后信息。

因此，只要您購(gòu)買帶有國(guó)家保修標(biāo)志的商品，就可以享受賣家提供的維修、更換和退貨服務(wù)。你可以登錄天貓平臺(tái)，咨詢購(gòu)買商品的商家，咨詢網(wǎng)上咨詢的產(chǎn)品品牌，也可以一鍵舉報(bào)故障機(jī)器。

天貓國(guó)家保修要如何使用?

1.可以撥打品牌的400維修熱線進(jìn)行維修;

2.可以點(diǎn)擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務(wù)”按鈕，填寫彈出的服務(wù)維修單進(jìn)行維修;

3.可以通過點(diǎn)擊供應(yīng)商的旺旺號(hào)直接聯(lián)系品牌售后服務(wù)中心，在線查詢售后相關(guān)事宜。

時(shí)效性還是挺快的，一般大家從維修服務(wù)之日起24小時(shí)內(nèi)就能得到回復(fù)。如果是郵寄給品牌或第三方，品牌或第三方會(huì)在收到維修服務(wù)之日起30天內(nèi)向大家反饋相應(yīng)的進(jìn)度和售后信息。

這里需要注意的是，如果是郵寄給品牌或廠家維修，運(yùn)費(fèi)由品牌或廠家承擔(dān)。另外要核實(shí)是否在保修期內(nèi)。保修期滿，品牌或廠家不負(fù)責(zé)發(fā)貨，只能承擔(dān)郵費(fèi)和修理費(fèi)，大家要記住。

 

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