抖音電商抖音盒子平臺(tái)管理規(guī)范

老y

今日，抖音電商發(fā)布關(guān)于修訂《“抖音盒子”平臺(tái)管理規(guī)范》的公示通知(以下簡(jiǎn)稱“通知”)。

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2022-6-17 06:00 上傳

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通知顯示，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，現(xiàn)修訂《“抖音盒子”平臺(tái)管理規(guī)范》。現(xiàn)進(jìn)行規(guī)則公示，公示期：2022年6月16日-2022年6月23日。

規(guī)則預(yù)計(jì)于2022年6月23日生效，公示期滿平臺(tái)將另行發(fā)布正式生效規(guī)則。本規(guī)則適用于“抖音盒子”APP內(nèi)的小店商家、全球購(gòu)平臺(tái)商家及創(chuàng)作者。

商品準(zhǔn)入要求：商家價(jià)格穩(wěn)定正常。價(jià)格穩(wěn)定指商品價(jià)格不存在調(diào)整價(jià)格頻率過快、幅度過大的情形，價(jià)格正常指不存在價(jià)格虛高、異常于市場(chǎng)定價(jià)規(guī)律、明顯高于商品歷史成交價(jià)的情形;

商品不存在嚴(yán)重投訴、差評(píng)、品質(zhì)退貨、CCR負(fù)反饋問題(相關(guān)指標(biāo)可通過【抖店羅盤】查看，異常指標(biāo)商品可參考【商家-危及消費(fèi)者權(quán)益】實(shí)施細(xì)進(jìn)行整改提升)。

3.2 商品準(zhǔn)入要求 ：

(3)商家價(jià)格穩(wěn)定正常。價(jià)格穩(wěn)定指商品價(jià)格不存在調(diào)整價(jià)格頻率過快、幅度過大的情形，價(jià)格正常指不存在價(jià)格虛高、異常于市場(chǎng)定價(jià)規(guī)律、明顯高于商品歷史成交價(jià)的情形。

(4)商品不存在嚴(yán)重投訴、差評(píng)、品質(zhì)退貨、CCR負(fù)反饋問題(相關(guān)指標(biāo)可通過【抖店羅盤】查看，異常指標(biāo)商品可參考【商家-危及消費(fèi)者權(quán)益】實(shí)施細(xì)進(jìn)行整改提升)。

3.2 商品準(zhǔn)入要求

商品所屬商家須滿足3.1的要求外，商品還應(yīng)同時(shí)滿足以下要求：

(1)商品狀態(tài)正常，且符合《商品信息發(fā)布規(guī)范》發(fā)布要求(包括但不限主圖/詳情頁(yè)清晰，無(wú)畫風(fēng)低俗、圖片拼接、水印、過分P圖等問題)。

(2)商品類目正確，不存在錯(cuò)發(fā)類目。

3)商家價(jià)格穩(wěn)定正常。價(jià)格穩(wěn)定指商品價(jià)格不存在調(diào)整價(jià)格頻率過快、幅度過大的情形，價(jià)格正常指不存在價(jià)格虛高、異常于市場(chǎng)定價(jià)規(guī)律、明顯高于商品歷史成交價(jià)的情形。

(4)商品不存在嚴(yán)重投訴、差評(píng)、品質(zhì)退貨、CCR負(fù)反饋問題(相關(guān)指標(biāo)可通過【抖店羅盤】查看，異常指標(biāo)商品可參考【商家-危及消費(fèi)者權(quán)益】實(shí)施細(xì)進(jìn)行整改提升)。

(5)商品必須是包郵商品。

(6)部分商品(如內(nèi)衣相關(guān)類目等)暫不開放展示。

(7)為讓消費(fèi)者有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，抖音盒子綜合前述各項(xiàng)因素最終確定合作商品。

3.3 商品管控標(biāo)準(zhǔn)

3.3.1 平臺(tái)基于主動(dòng)排查、行政監(jiān)管部門通報(bào)、平臺(tái)消費(fèi)者投訴等措施對(duì)進(jìn)入抖音盒子的商品進(jìn)行識(shí)別與管控，針對(duì)不符合抖音盒子準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)或管控標(biāo)準(zhǔn)的商品，平臺(tái)有權(quán)采取限期整改、抖音盒子屏蔽等措施。

(1)限期整改指平臺(tái)將對(duì)發(fā)布不當(dāng)?shù)纳唐?內(nèi)容進(jìn)行提醒，商家/創(chuàng)作者需在限定期限內(nèi)完成整改;

(2)抖音盒子屏蔽指相關(guān)商品信息在抖音盒子內(nèi)不予以任何展示，如視頻等內(nèi)容中有展示該商品，也無(wú)法展示。

3.3.2 商家的經(jīng)營(yíng)行為應(yīng)該嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、與電商平臺(tái)簽署的協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則要求。

如出現(xiàn)電商平臺(tái)判定商家被處以停業(yè)整頓或清退處罰/商品被處以封禁或下架處罰，電商平臺(tái)將依據(jù)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》、《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》對(duì)商家/商品進(jìn)行處理，同時(shí)采取抖音盒子屏蔽管控措施;

如不再滿足抖音盒子商品準(zhǔn)入要求，平臺(tái)將會(huì)采取抖音盒子屏蔽管控措施;

如商品修改為不包郵商品，平臺(tái)將會(huì)采取抖音盒子屏蔽管控措施;

如商家或商品存在以下情形的，平臺(tái)將會(huì)對(duì)應(yīng)采取抖音盒子屏蔽管控措施：

如商家發(fā)布商品不符合平臺(tái)商品信息發(fā)布規(guī)范，平臺(tái)將會(huì)采取抖音盒子屏蔽管控措施;

 

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