雙11阿里再創(chuàng)奇跡 成交額超900億

    馬總在數(shù)據(jù)大屏幕前暢談雙11�！　�11月11日24時(shí)，2015天貓雙11全球狂歡節(jié)精彩落幕，全天交易額達(dá)912.17億元，其中無(wú)線交易額為626.42億元，無(wú)線成交占比68.67%，又一次創(chuàng)造了中國(guó)的消費(fèi)奇跡。

    今年天貓雙11強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)。開(kāi)場(chǎng)1分12秒交易額破10億，12分28秒破100億，33分53秒破200億……而去年破百億的時(shí)間則超過(guò)了38分鐘。雙11尚未過(guò)半，11小時(shí)50分之后，交易額已經(jīng)超過(guò)571億，打破了2014年雙11全天交易額紀(jì)錄。最終，2015天貓雙11全球狂歡節(jié)留給世界一個(gè)令人驚嘆的成績(jī)。

    在經(jīng)濟(jì)下行壓力增加的大背景下，雙11引爆了內(nèi)需潛力。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云表示：“雙11是一年一度的消費(fèi)者狂歡節(jié)，也是激發(fā)內(nèi)需的最好路徑。雙11顯示了中國(guó)的強(qiáng)大內(nèi)需，我們希望成為激發(fā)、喚醒、引領(lǐng)中國(guó)內(nèi)需的一個(gè)小小的發(fā)動(dòng)機(jī)�！�

    首屆“雙11春晚”打造全新消費(fèi)場(chǎng)景

    在阿里巴巴集團(tuán)杭州、北京雙主場(chǎng)戰(zhàn)略下，今年的天貓雙11指揮部移師北京，并聯(lián)手湖南衛(wèi)視，由馮小剛坐鎮(zhèn)總導(dǎo)演，為消費(fèi)者舉辦了一場(chǎng)“雙11春晚”——天貓2015雙11狂歡夜。

    這場(chǎng)被馮小剛定義為“創(chuàng)新、活力、國(guó)際范兒”的晚會(huì)中，大咖云集、科技范兒十足：不僅有“星戰(zhàn)”勇士的炫酷開(kāi)場(chǎng)，《紙牌屋》中的美國(guó)“總統(tǒng)”凱文•史派西為天貓站臺(tái)，“007”的扮演者，國(guó)際巨星丹尼爾•克雷格也空降晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)與馬云互動(dòng)。晚會(huì)融綜藝內(nèi)容、明星游戲、移動(dòng)購(gòu)物于一體，消費(fèi)者可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)邊看邊玩邊買。

    事實(shí)證明，這一創(chuàng)新取得了超出預(yù)期的效果，打造出“消費(fèi)＋娛樂(lè)”的全新場(chǎng)景和多屏互動(dòng)方式，為第7個(gè)雙11增添了濃厚的節(jié)日氣氛。

    而讓天貓平臺(tái)商家驚喜的是，晚會(huì)直接帶動(dòng)了人氣和流量，在整個(gè)晚會(huì)進(jìn)行期間，有逾千萬(wàn)的消費(fèi)者使用手機(jī)淘寶、手機(jī)天貓參與了晚會(huì)的“搖一搖”互動(dòng)，數(shù)十萬(wàn)件“1元購(gòu)”福利——進(jìn)口牛奶、掃地機(jī)器人、家紡四件套、美國(guó)往返機(jī)票、甚至有11臺(tái)凱迪拉克汽車都被消費(fèi)者1元掃走。

    阿里第一無(wú)線電商地位繼續(xù)夯實(shí)

    本次雙11，無(wú)線電商發(fā)展迎來(lái)里程碑時(shí)刻。

    2015天貓雙11全球狂歡節(jié)開(kāi)場(chǎng)僅用17分58秒，無(wú)線交易額就超過(guò)100億元。天貓雙11期間，無(wú)線交易占比68.67％，無(wú)線交易額達(dá)到626.42億元人民幣。阿里巴巴零售平臺(tái)全球最大無(wú)線電商的地位進(jìn)一步彰顯。

    阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示，過(guò)去幾年，我們還在講無(wú)線的轉(zhuǎn)型。今年來(lái)看整個(gè)雙11是無(wú)線電子商務(wù)的大舞臺(tái)。我們已經(jīng)通過(guò)無(wú)線作為最主要的方式服務(wù)我們的消費(fèi)者。“這是我們看到的一個(gè)非常大的變化�！�

    通過(guò)阿里巴巴積累的大數(shù)據(jù)進(jìn)行移動(dòng)創(chuàng)新和個(gè)性化，提升用戶體驗(yàn)。張勇介紹，結(jié)合移動(dòng)購(gòu)物的特點(diǎn)，天貓雙11琢磨了各種產(chǎn)品細(xì)節(jié)，設(shè)計(jì)了早高峰上下班，22點(diǎn)30后的難忘今宵專場(chǎng)，取得很大成功，同時(shí)利用地理位置、時(shí)間維度、消費(fèi)者畫像等一系列阿里的大數(shù)據(jù)，推送個(gè)性化商品。

    從PC轉(zhuǎn)移到無(wú)線，今天消費(fèi)者跟互聯(lián)網(wǎng)連接的方式發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。阿里巴巴集團(tuán)公布的第三季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，阿里移動(dòng)月度活躍用戶3.46億，全球第一大移動(dòng)生活平臺(tái)的地位不可撼動(dòng)。

    天貓手機(jī)單日成交超313萬(wàn)臺(tái)破紀(jì)錄

    每年天貓雙11都在創(chuàng)造新的交易紀(jì)錄，今年天貓服飾、家電、美妝、百貨、家裝等類目持續(xù)保持增長(zhǎng)，全天成交額均超過(guò)預(yù)期。

    手機(jī)成為最受歡迎的商品之一，單日成交超313萬(wàn)臺(tái)。此外，堅(jiān)果、牛奶、蜂蜜、汽車、蘋果、電視機(jī)、手表等品類創(chuàng)造了新的銷售紀(jì)錄。今年的雙11結(jié)束以后，天貓將正式申請(qǐng)這8個(gè)吉尼斯世界紀(jì)錄。

    值得關(guān)注的是，今年天貓雙11線下線上融合進(jìn)入了一個(gè)新的歷史階段，消費(fèi)者享受到了更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

    天貓服務(wù)臺(tái)進(jìn)入蘇寧1600家門店。凡是在天貓購(gòu)買的手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品，均可在蘇寧門店的天貓服務(wù)臺(tái)內(nèi)直接檢修，消費(fèi)者在天貓電器城所購(gòu)買的商品還可以直接在天貓服務(wù)臺(tái)完成退換貨。

    天貓服飾與菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合多個(gè)服飾商家進(jìn)行O2O門店配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平均2.5小時(shí)當(dāng)日送達(dá)極速體驗(yàn)，最快一單從門店取貨到送達(dá)消費(fèi)者手中僅29分鐘；天貓家裝今年打通O2O交易鏈路，結(jié)合家裝交易場(chǎng)景的特點(diǎn)，形成線上線下交易閉環(huán)；天貓家裝喵師傅攜200余城市合作伙伴、30000名城市服務(wù)工為超過(guò)1000個(gè)區(qū)縣消費(fèi)者提供送貨入戶、無(wú)憂安裝的一站式服務(wù)。

    3000萬(wàn)消費(fèi)者天貓雙11買遍全球

    全球化是今年天貓雙11的主題，在預(yù)售階段，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)全球商品的購(gòu)買熱情就已經(jīng)引爆，13個(gè)國(guó)家館預(yù)售的進(jìn)口食品已經(jīng)賣空，10個(gè)海外商家和品牌預(yù)售額破千萬(wàn)、向億元逼近。

    作為國(guó)內(nèi)跨境第一進(jìn)口電商平臺(tái)，今年雙11整體進(jìn)口成交達(dá)到國(guó)內(nèi)其他跨境進(jìn)口電商平臺(tái)一年的成交體量。雙11開(kāi)場(chǎng)僅10分鐘，消費(fèi)者就在天貓國(guó)際購(gòu)買到來(lái)自41個(gè)國(guó)家和地區(qū)的2605個(gè)海外品牌的尖貨。11日凌晨1點(diǎn)30分，天貓國(guó)際送達(dá)的雙11第一單是杭州下沙區(qū)一位買家購(gòu)買的一瓶護(hù)肝片。

    今年全球化雙11創(chuàng)造了兩個(gè)世界記錄：一個(gè)是3000萬(wàn)中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買了進(jìn)口商品，另一個(gè)是產(chǎn)生交易的國(guó)家和地區(qū)達(dá)到232個(gè)。

    今年雙11，消費(fèi)者享受到買遍全球的樂(lè)趣，天貓國(guó)際進(jìn)口成交排名前五位國(guó)家分別是美國(guó)、日本、韓國(guó)、德國(guó)、澳大利亞。天貓雙11進(jìn)口母嬰、進(jìn)口牛奶、進(jìn)口美妝整體創(chuàng)下成交新紀(jì)錄，最熱門成交品類是母嬰、美妝、醫(yī)藥保健、食品、個(gè)護(hù)、服飾和數(shù)碼家電，其中母嬰成交占比近30%、美妝成交占比22％，中國(guó)媽媽成為進(jìn)口消費(fèi)絕對(duì)主力。

    天貓國(guó)際不僅在有效拉動(dòng)一二線城市主導(dǎo)的境外消費(fèi)回流，同時(shí)也在幫助三四線城市消費(fèi)升級(jí)。從黑龍江大興安嶺到海南三亞，從新疆喀什到黑龍江省雙鴨山市，都有消費(fèi)者在天貓國(guó)際上下單。

    馬云表示，雙11已不僅僅是中國(guó)的雙11，正在成為全球的雙11。雙11也不是一個(gè)促銷活動(dòng)，而是全球文化的交流和分享，是全球文化的節(jié)日。天貓?zhí)峁┑臄?shù)據(jù)顯示，今年雙11覆蓋全球232個(gè)國(guó)家和地區(qū)，5000多海外知名品牌全力參與。天貓雙11正在為全球經(jīng)濟(jì)提供一種基于互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)的路徑和樣本。

    百萬(wàn)村民雙11顯現(xiàn)強(qiáng)勁消費(fèi)潛力

    今年雙11的另一個(gè)亮點(diǎn)就是農(nóng)村淘寶的首次加入。全國(guó)8000余村點(diǎn)所輻射到的百萬(wàn)農(nóng)民，第一次參加到雙11全球狂歡當(dāng)中，大家像趕集一樣涌入農(nóng)村淘寶點(diǎn)選購(gòu)商品。

    通過(guò)菜鳥網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)以及倉(cāng)庫(kù)備貨，村民買的東西都能在一天之內(nèi)從縣到村，11日凌晨1點(diǎn)48分，一臺(tái)55寸大彩電被送到了重慶市奉節(jié)縣草堂鎮(zhèn)竹坪村，成為農(nóng)村淘寶今年送達(dá)的第一單。

    農(nóng)村消費(fèi)需求在今年雙11期間顯示出強(qiáng)勁的潛力。雙11開(kāi)始后僅8分鐘，村淘銷售便超過(guò)千萬(wàn)，在浙江、江蘇、山東和福建安徽，“土豪村”不斷出現(xiàn)，浙江省溫州市平陽(yáng)縣萬(wàn)全鎮(zhèn)中鎮(zhèn)村的村民購(gòu)買了一輛價(jià)值50多萬(wàn)的保時(shí)捷Macan，是本次雙11村淘最大一單。而江蘇省宿遷市沭陽(yáng)縣沂濤鎮(zhèn)東王廟村成為了赤裸裸的“土豪村”，截至11日11點(diǎn)30分，該村購(gòu)買的商品包括近120噸工業(yè)化肥、數(shù)輛轎車、數(shù)輛老年代步車、近60臺(tái)電視、近1500桶金龍魚調(diào)和油、300余件兒童蓋床，涵蓋了村民生活的各個(gè)方面。

    另外，羽絨被，保暖內(nèi)衣、洗地機(jī)成為農(nóng)村雙11的爆品，家電數(shù)碼也是村民最關(guān)注的商品，iPhone手機(jī)和彩電的購(gòu)買量最高。

    中國(guó)最強(qiáng)物流力量從容迎接大考

    如今的雙11，已經(jīng)不僅僅屬于阿里巴巴，而是屬于全社會(huì)，是全社會(huì)商業(yè)基礎(chǔ)分工大協(xié)作共同為消費(fèi)者打造的一場(chǎng)盛宴，其中包含了商家、支付體系、物流體系、客服體系、通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)體系、電商平臺(tái)等等各方的共同努力。

    馬云曾經(jīng)表示，雙11是每一年對(duì)全社會(huì)商業(yè)基礎(chǔ)體系的一場(chǎng)大考�！懊恳荒觌p11大考，以最直接的極限壓力測(cè)試的方式，脈沖式推動(dòng)社會(huì)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)步�！�

    今年雙11當(dāng)天，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝和馬云一起，拿出一個(gè)下午的時(shí)間，前往北京最大的兩個(gè)快遞公司分撥中心“探班”，考察物流運(yùn)行狀況。

    據(jù)介紹，今年雙11堪稱DT物流元年。兩年來(lái)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)先后推出了一批大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，幫助快遞公司進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代�，F(xiàn)在中國(guó)六成以上的快遞包裹都用上了菜鳥網(wǎng)絡(luò)電子面單，今年雙11更是突破八成。

    如今，菜鳥網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建成中國(guó)最為龐大的物流平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，被稱為“中國(guó)最強(qiáng)物流力量”。今年天貓雙11，在菜鳥網(wǎng)絡(luò)和其合作伙伴的努力下，第一單僅用14分鐘就完成了送貨上門，跨境第一單僅用一個(gè)半小時(shí)就送到了消費(fèi)者手里，農(nóng)村淘寶的第一單也只用了1小時(shí)48分。

    11月11日當(dāng)天，不少網(wǎng)友在微博上曬出自己收到的包裹單，驚嘆自己當(dāng)天就能收到凌晨買到的商品。

    菜鳥網(wǎng)絡(luò)今年雙11成功經(jīng)受住了巨大訂單壓力的挑戰(zhàn)，全天累積產(chǎn)生物流訂單4.67億單，電子面單1.2億單。12點(diǎn)05分，物流訂單便突破2.78億，打破了2014年雙11全天記錄。

    菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁童文紅說(shuō)，如此大的體量，單靠任何一家物流公司都難以完成。只有靠大數(shù)據(jù)、社會(huì)化協(xié)同，才能解決這個(gè)世界級(jí)難題，而這也是菜鳥堅(jiān)持的兩大理念。平臺(tái)模式的優(yōu)勢(shì)在雙11得到了充分體現(xiàn)。

    天貓雙11催生金融新生態(tài)

    互聯(lián)網(wǎng)支付是雙11的保障，今年天貓雙11，200多家銀行與螞蟻金服旗下的支付寶共同支撐了高達(dá)8.59萬(wàn)筆/秒的支付洪峰，全天支付筆數(shù)達(dá)7.1億筆。

    此外，10家保險(xiǎn)公司聯(lián)合螞蟻金服推出四大險(xiǎn)種，其中，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)單日保單量達(dá)到3.08億單；首次亮相雙11的天貓正品險(xiǎn)覆蓋所有天貓訂單；品質(zhì)保證險(xiǎn)、物流破損險(xiǎn)這兩員雙11“新兵”，覆蓋的商戶數(shù)量共超過(guò)6萬(wàn)家。

    螞蟻花唄今年成為銀行體系的重要補(bǔ)充，成為保障用戶順暢支付體驗(yàn)的一支奇兵。首次參與雙11的螞蟻花唄，全天交易筆數(shù)達(dá)到6048萬(wàn)筆，支付成功率達(dá)99.99%，平均每筆支付用時(shí)僅0.035秒。

    雙11的天量交易呼喚全新金融能力的支持，催生了新的金融形態(tài)。而螞蟻金服則搭建了這樣的“場(chǎng)景化金融”平臺(tái)，與諸多的金融機(jī)構(gòu)、合作伙伴一起，用金融的方式為雙11的每一筆交易、每一個(gè)訂單提供保障。

    阿里云多項(xiàng)世界級(jí)技術(shù)創(chuàng)新保障雙11

    創(chuàng)造全天交易額912.17億元的商業(yè)奇跡背后，也離不開(kāi)云計(jì)算的力量。

    阿里巴巴集團(tuán)披露，11日當(dāng)天系統(tǒng)交易創(chuàng)建峰值達(dá)到每秒鐘14萬(wàn)筆，支付峰值達(dá)到每秒鐘8.59萬(wàn)筆。相比2009年的首屆雙11，訂單創(chuàng)建峰值增長(zhǎng)了350倍，支付峰值增長(zhǎng)了430倍。這一數(shù)字大幅超越了Visa和MasterCard的實(shí)際處理能力，甚至比二者的實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)都要高出一大截。這意味著經(jīng)歷了雙十一大考的中國(guó)支付系統(tǒng)，在技術(shù)上已大幅領(lǐng)先全球。

    為了支撐這一天量的高并發(fā)交易，阿里巴巴今年實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)世界級(jí)技術(shù)創(chuàng)新：全球最大規(guī)�；旌显萍軜�(gòu)；全球首個(gè)核心交易系統(tǒng)上云；1000公里外交易支付“異地多活”；全球首個(gè)應(yīng)用在金融業(yè)務(wù)的分布式關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)OceanBase。

    “這些世界頂尖的技術(shù)，正在通過(guò)阿里云加速向外輸出。我們希望將這些技術(shù)變成普惠科技，以此催生1萬(wàn)個(gè)阿里巴巴。”阿里云總裁胡曉明說(shuō)。

    胡曉明介紹，今年雙11淘寶天貓核心交易鏈條和支付寶核心支付鏈條的部分流量，直接切換到阿里云的公共云計(jì)算平臺(tái)上。通過(guò)公共云和專有云無(wú)縫連接的模式，全面支撐了雙11。

    如果從技術(shù)層面來(lái)看，今年雙11成為了一場(chǎng)全球最大規(guī)模的混合云彈性架構(gòu)實(shí)踐。阿里巴巴成為全球大型互聯(lián)網(wǎng)公司中，首個(gè)將核心交易系統(tǒng)放在云上的企業(yè)。阿里云成為全球第一家有能力支撐核心交易系統(tǒng)的云服務(wù)商。

    “將淘寶、天貓、支付寶這么龐大、復(fù)雜、跟錢緊密關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)搬到云上，除了我們?nèi)�世界還沒(méi)有第二家，這包括全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭和云計(jì)算公司�！焙鷷悦髡f(shuō)，阿里巴巴在自身最重要商業(yè)實(shí)踐中，驗(yàn)證了云計(jì)算的安全性、可靠性，向世界證明了云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)。

    雙11未來(lái)還將至少舉辦93屆

    11月10日下午，李克強(qiáng)總理辦公室致電馬云，工作人員轉(zhuǎn)達(dá)了國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)對(duì)“雙11”的祝賀和問(wèn)候，“對(duì)雙11的創(chuàng)舉和取得的成績(jī)表示祝賀和鼓勵(lì)，向你并所有電商和網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者表示問(wèn)候�！�

    今年天貓雙11的成功意義重大，不但服務(wù)了全球海量消費(fèi)者和商家，也對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需作出貢獻(xiàn)。

    德國(guó)最大超市麥德龍集團(tuán)首席執(zhí)行官OlafKoch表示：“麥德龍?zhí)熵埞俜胶Ｍ馄炫灥晔�分高興能加入這場(chǎng)全球盛宴，很榮幸，我們的產(chǎn)品受到中國(guó)消費(fèi)者的熱烈歡迎，感謝對(duì)我們產(chǎn)品的信任！”

    日本花王董事竹內(nèi)俊昭也表示：“中國(guó)政府以及阿里巴巴集團(tuán)正在積極地?cái)U(kuò)大內(nèi)需，致力于在國(guó)際貿(mào)易中引領(lǐng)新的風(fēng)潮。日本花王非常榮幸與阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略攜手。”

    11日晚間，馬云在總結(jié)今年天貓雙11時(shí)說(shuō)：“我們覺(jué)得，雙11應(yīng)該至少辦100年，我們現(xiàn)在是第7屆，還將有93屆。我自己希望，今年我們?cè)诒本�，也許過(guò)幾年，我們可以在倫敦、紐約、東京、巴黎或者在巴塞羅那舉辦雙11，我覺(jué)得雙11應(yīng)該變成一個(gè)全世界的節(jié)日。”