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淘寶客服新入職？你得這樣培訓(xùn)！

2017-8-2 16:02| 發(fā)布者: 老y| 查看: 10226| 評論: 0

摘要: 　　客服是店鋪銷售和維護的一個重要環(huán)節(jié)，但是很多店鋪的客服能力參差不齊，給予買家的服務(wù)也并不如想象中的那么好。那么，淘寶天貓店鋪的客服到底該怎么培訓(xùn)才合理呢？現(xiàn)在就和賣家網(wǎng)小編一起通過一張圖來了解淘寶 ...

　　客服是店鋪銷售和維護的一個重要環(huán)節(jié)，但是很多店鋪的客服能力參差不齊，給予買家的服務(wù)也并不如想象中的那么好。那么，淘寶天貓店鋪的客服到底該怎么培訓(xùn)才合理呢？現(xiàn)在就和賣家網(wǎng)小編一起通過一張圖來了解淘寶天貓客服入職培訓(xùn)規(guī)范和流程吧!

　　一個專業(yè)的、成功的店鋪客服，并不只是簡單的回答買家的問題，而是要學(xué)會和買家做朋友，最大程度的將新客戶變成老客戶，提升轉(zhuǎn)化率，最終促成產(chǎn)品的銷售。

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