快速引導(dǎo)顧客下單才是寶貝詳情頁布展的精髓

    雖然，大家登入淘寶的第一頁面是淘寶首頁。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的第一登入頁面也是首頁。但是這并不代表買家登入店鋪的第一頁面也是首頁。道理很簡單，用戶進(jìn)入店鋪的主要流量來源是搜索和類目。這兩個頁面的展現(xiàn)模式是商品列表，因此，用戶登入店鋪的第一頁面是寶貝詳情頁面。

    寶貝詳情頁并不是一個單獨的頁面，而是店鋪中所有商品頁面的總和。一個店鋪的寶貝少則幾十多則上千。我們并不知道用戶會從哪個寶貝詳情頁面登入店鋪，或者說客戶是從N個寶貝登入店鋪。

    人是有惰性的。許多賣家開店初期都有一股原始的沖動，在裝修首頁的時候花了極大的熱情，精雕細(xì)琢。到了裝修寶貝詳情頁面，面對如此眾多的寶貝，熱情過了，大量的重復(fù)工作在人手不足的情況下，只能選擇草草了事。而當(dāng)他發(fā)現(xiàn)寶貝頁面過于簡單使得店鋪轉(zhuǎn)化率始終上不去的時候，被迫考慮增加寶貝詳情的內(nèi)容。可是他面對的將是更加復(fù)雜的一輪裝修工作。即浪費時間也浪費精力，流失的是商機(jī)和寶貴的旺季時間。

    優(yōu)化寶貝詳情頁面就并不如像弄首頁一般簡單，搞定一個就能萬事大吉。事實上，更新店鋪所有寶貝詳情頁面看似簡單的幾個字，到了真正操作的時候，絕對是一個讓人吐血的浩大的工程。解決辦法就是在店鋪裝修之前，就規(guī)劃好寶貝詳情頁面的規(guī)劃布局�？紤]到盡可能多的客戶心理。然后將自己的規(guī)劃做成寶貝描述的模板。然后在寶貝發(fā)布之初就一次性展示完畢。

    布局：寶貝詳情頁面規(guī)劃的思路

    淘寶交易的整個過程，沒有實物，沒有營業(yè)員。不能口述也不能感覺。寶貝描述頁面就承擔(dān)起推銷一個寶貝的所有工作。在整個推銷過程中是非常靜態(tài)的，沒有交流，沒有互動，客戶在瀏覽寶貝的時候也沒有現(xiàn)場氛圍來烘托購物氣氛�？蛻粼谶@個時候也會變得相對理性。

    寶貝描述頁面在重構(gòu)寶貝的過程中，只能通過文字和圖片。這種靜態(tài)信息類的溝通方式就要求賣家在整個寶貝詳情頁面的布局中注意一個關(guān)鍵點：闡述邏輯。

    客戶在第一次接觸寶貝頁面的時候，寶貝頁面基本承擔(dān)著：描述商品>展示商品>說服客戶>產(chǎn)生購買這么一整套的營銷思路。

    在制作寶貝描述的時候，許多賣家喜歡走向兩個極端。要么照片堆砌，將寶貝頁面弄的很長，用戶看到的都是重復(fù)信息。要么就是很少的文字信息，用戶都沒看清楚寶貝的細(xì)節(jié)。不是說寶貝頁面越長越好，也不是越少越好。所有的商品根據(jù)自己的實際情況來安排寶貝詳情頁面的布局模式。但是每個布局的模塊要相互關(guān)聯(lián)。用戶在瀏覽商品的時候不會產(chǎn)生思維障礙或者思維斷檔。如此才能隨著你的表述思路將用戶引導(dǎo)到你所期望的方向上去。

    大邏輯：詳情頁和其他頁面的關(guān)系

    在規(guī)劃店鋪布局的時候，各個頁面要相互鏈接。打通每個頁面的聯(lián)系，不要讓客戶丟失在某個環(huán)節(jié)。要讓客戶盡可能長的停留在自己的店鋪。那就需要分析客戶流失的總總可能，然后彌補(bǔ)。

    流失可能一：這個寶貝不是我想要的寶貝

    那就需要關(guān)聯(lián)營銷，在這個寶貝的頁面里推薦其他的寶貝。而關(guān)聯(lián)到其他寶貝，有可能對購買了一個寶貝的客戶有促進(jìn)二次購買的可能性。提高每筆訂單的成交單價。

    流失可能性二：對店鋪的整體服務(wù)沒有概念

    當(dāng)消費者覺得寶貝還可以的時候，下一步就是考慮寶貝的品質(zhì)，這個光看寶貝描述可能還不夠，需要對店鋪總體實力有一個比較明確的把握。這個時候最能體現(xiàn)店鋪實力的就是店鋪首頁了。所以要有地方讓客戶很容易的去到首頁。這個時候，買家還會考慮如何降低郵費成本的問題。這個時候就對二次購買的推薦有很好的基礎(chǔ)。因此首頁到專題頁面和到各個類目的鏈接就相當(dāng)重要。

    流失可能性三：價格不合適

    通常這個時候也代表了消費者對于產(chǎn)品本身的認(rèn)同，已經(jīng)想買就是價格偏高。用戶可以通過旺旺砍價。但是，這個時候頁面中如何和活動頁面相聯(lián)系，有活動信息，就能將用戶的注意力集中到活動當(dāng)中。

    因此各個環(huán)節(jié)的頁面都要相互打通，不然在客戶的整個路徑上，任何一個環(huán)節(jié)卡住，都有可能導(dǎo)致用戶的流失。

    1、寶貝展示模塊

    用戶購買寶貝最主要看的就是寶貝展示的部分，在這里需要讓客戶對寶貝有一個直觀的感覺。通常這個部分是使用圖片的形式來展現(xiàn)的。分為擺拍圖和場景圖兩種類型。

    擺拍圖能夠最直觀的表現(xiàn)產(chǎn)品，拍攝成本相對較低。大多數(shù)賣家自己也能夠?qū)崿F(xiàn)。擺拍圖的基本要求就是能夠把寶貝如實的展現(xiàn)出來。走平實無華路線，有時候這種態(tài)度也是能夠打動消費者的。

    實拍的圖片通常需要突出主體，用純色背景，講究干凈，簡潔，清晰。

    這種拍攝手法比較適合家居，數(shù)碼，鞋，包等小件物品，采用模特拍攝的話反而喧賓奪主。因此此類商品的拍攝盡可能采用純底來凸顯寶貝。

    場景圖能夠在寶貝展示的同時，在一定程度上烘托寶貝的氛圍。通常需要較高的成本和一定的拍攝技巧。這種拍攝手法適合有一定經(jīng)濟(jì)實力，有能力把控產(chǎn)品的展現(xiàn)尺度的客戶。因為場景的引入，運用的不好，反而增加了圖片的無效信息，分散了主體的注意力。

    場景圖需要體現(xiàn)出產(chǎn)品的功能，或者是一個唯美有意境的圖片，可以襯托商品，而不是影響商品展示

    2、寶貝細(xì)節(jié)模塊

    在寶貝展示模塊里，客戶可以找到產(chǎn)品的大致感覺。當(dāng)客戶有意識想要購買的時候，寶貝細(xì)節(jié)模塊就要開始起作用了。細(xì)節(jié)是讓客戶更加了解這個商品的主要手段�？蛻羰煜ど唐凡攀菍ψ詈蟮某山黄鸬疥P(guān)鍵性一步的作用

    寶貝細(xì)節(jié)要盡可能的展示商品細(xì)節(jié)，材質(zhì)。

    3、產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)模塊

    圖片是不能反映寶貝的真實情況的。因為圖片在拍攝的時候是沒有參照物的。經(jīng)常有買家買了寶貝以后要求退貨。原因就是比預(yù)期相差太多，預(yù)期就是照片給的。所以我們需要加入產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)的模塊。如此才能讓客戶對寶貝有正確的預(yù)估。

    商品的參數(shù)是用戶判斷商品整體感覺的主要方式。

    4、客服體系模塊

    客服體系是指在整個銷售過程中，售前咨詢，售后服務(wù)，問題投訴等一整套溝通渠道的建立。完善的客服體系能夠極大的提高客服工作效率，讓客戶找到對的人問該問的問題。也許普通店鋪的流量并沒有達(dá)到需要分客服體系的地步。在寶貝詳情頁面也有在店鋪模板里可以直接點擊旺旺。但是在頁面里合適的位置放置咨詢旺旺能夠更快的將客戶購買意識轉(zhuǎn)化為交易。

    客服體系可以讓賣家找到該找的人，提高效率。

    5、品牌增值模塊

    品牌增值故名思意就是將品牌信息引入到寶貝描述里，從而論證該寶貝是有別與其他店鋪普通寶貝的事實。不過需要展示品牌信息的，通常都不是消費者熟知的品牌，才會在此介紹。

    品牌介紹可以增加用戶對商品品質(zhì)的認(rèn)同感

    6、店主個性模塊

    但凡成功的店鋪都要有自己的獨特性格。這個性格主要是通過店主來體現(xiàn)。有個性的文案描述�；蛘哧U述店主推薦寶貝的理由。都是一種程度上試圖和買家之間進(jìn)行溝通，建立一種相互的認(rèn)同感。一個有性格的店鋪，能夠更加為客戶所接受。在標(biāo)準(zhǔn)化的寶貝描述頁面中，加入店主的性格闡述，能夠起到意想不到的效果。

    店鋪是需要靈魂的，這些都在字里行間體現(xiàn)。

    7、關(guān)聯(lián)營銷模塊

    關(guān)聯(lián)營銷主要承載著兩部分角色。一個是客戶對該寶貝不認(rèn)可的時候，推薦相似的另外幾款。因為我們相信，客戶既然點擊到這個寶貝，那么對這個寶貝還是有部分認(rèn)同的，因此推薦相似款，能夠在一定程度上挽回這次交易。另外一個角色是當(dāng)客戶確定要購買這件寶貝的時候，推薦與之搭配另外一個寶貝。讓客戶再購買更多的寶貝，提高成交的客單價。因為客戶在確定購買一個寶貝的時候，會下意識的降低郵費成本。那么多選購幾個寶貝就是不錯的方法。

    關(guān)聯(lián)推薦的寶貝切忌胡亂堆砌，要根據(jù)營銷的目標(biāo)選擇商品。

    8、會員營銷模塊

    目前，在淘寶上的推廣成本已經(jīng)越來越高了，每爭取一個客戶所要花費的成本也在逐年增加。這就迫使賣家需要想盡辦法留住爭取來的客戶，積累好自己的用戶群體。是當(dāng)前競爭的核心環(huán)節(jié)，未來淘寶的競爭就是客戶之爭。積累自己客戶最主要的首段就是會員營銷。組建自己的粉絲群，開設(shè)各種會員活動。都需要在寶貝詳情頁面里有一個好的體現(xiàn)，從而不斷豐富自己的粉絲群。

    幫派，會員折扣，這些能夠讓會員盡可能長期關(guān)注的手段要用的好，就會讓店鋪進(jìn)入一種良性積累。

    9、搭配展示模塊

    搭配是時下最流行的詞，客戶在淘寶購物已經(jīng)不僅僅是購買商品。而是尋找自己的風(fēng)格。大多數(shù)人對于搭配的感覺并不是很敏銳，他們更相信專業(yè)店主的搭配推薦。一旦買家對店主推薦的搭配風(fēng)格接受的話，那這個客戶很可能就會成為你的長期忠實客戶了。

    搭配是當(dāng)下最流行的營銷詞匯

    10、包裝展示模塊

    包裝是服務(wù)的重要組成部分。一個好的包裝還能體現(xiàn)店鋪的實力，給賣家放心的購物延續(xù)體驗。

    包裝是網(wǎng)上體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量一個重要組成部分

    11、活動信息模塊

    詳情頁面里的寶貝促銷信息，能夠在用戶的購買決策中起到臨門一腳的作用。

    活動的促銷作用不言而喻，你做好了嗎

    12、功能展示模塊

    功能展示模塊的主要作用是對寶貝各個功能做詳細(xì)的解析。因為圖片是無法動態(tài)的展示商品使用情況的，所以需要在圖片上對于寶貝的其他功能做更詳細(xì)的說明。時下最流行的說明方式是看圖說話，能夠進(jìn)一步展示細(xì)節(jié)，同時對細(xì)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充說明。這樣能大大的提高用戶對寶貝的認(rèn)知。但是這種形式需要賣家對圖片處理能力的要求非常高。

    看圖說話是最好的商品表述方式

    運用：各模塊間的組合方式

    模塊間的相互組合，就像是語法中的主、謂、賓一樣。有的模塊是整個寶貝描述最主要的組成部分。有的模塊是處于修飾的功能，讓寶貝看上去更加的誘人，給人更多的購買理由。

    通常來說，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，如：3c數(shù)碼，手機(jī)，相機(jī)，電腦類目的商品。用戶是理性購買，對商品的功能需求關(guān)注度非常高，這就要求賣家在寶貝描述的時候，更偏向于細(xì)節(jié)展示、寶貝參數(shù)、功能展示這幾個模塊信息內(nèi)容的豐富和詳細(xì)化。這方面的信息越多，越能吸引賣家的注意力，花更多的時間在你的寶貝上面。

    對于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，如：女裝，包包，飾品等類目。用戶在購買商品的時候，沖動消費的影響因素對于賣家購物的影響更加大一些。這個時候，就需要格外強(qiáng)大的寶貝展示模塊，場景，氛圍烘托能怎么抓住目標(biāo)群體的眼球就怎么拍。店主個性模塊，能做好的要盡量做好，說到底現(xiàn)在淘寶網(wǎng)上的競爭體現(xiàn)在用戶之爭。用戶對于店鋪的認(rèn)可越多，店鋪的發(fā)展前景越好。服裝等類目無疑是個性店主們發(fā)揮最好的主戰(zhàn)場。