直通車(chē)不連續(xù)開(kāi)，產(chǎn)品是否會(huì)降權(quán)

老y

Q:我看直通車(chē)教材里說(shuō)開(kāi)了直通車(chē)最好不要欠費(fèi)，要持續(xù)的開(kāi)下去否則會(huì)使產(chǎn)品權(quán)重下降，某一產(chǎn)品開(kāi)車(chē)有展現(xiàn)和點(diǎn)擊但是轉(zhuǎn)化很少，產(chǎn)品本身低價(jià)且虧本促銷(xiāo)，是否還要繼續(xù)開(kāi)車(chē)呢？

A:首先你要弄清楚你開(kāi)車(chē)的目的再開(kāi)車(chē)，就目前的直通車(chē)關(guān)鍵詞市場(chǎng)出價(jià)來(lái)看，想要利用直通車(chē)賺錢(qián)那是比較難的。

1、如果是新店，那么你的目標(biāo)就是增加產(chǎn)品&店鋪曝光率。再好的產(chǎn)品肯定是需要?jiǎng)e人去看到，使用之后才會(huì)有一系列后續(xù)的消費(fèi)拓展、延伸。這個(gè)時(shí)候你開(kāi)車(chē)的目前就不是賺錢(qián)了，那么這個(gè)時(shí)候你要考慮一下你有多少預(yù)算可以投資進(jìn)去，推廣新品的同時(shí)搭配活動(dòng)，促成成交，這樣才能將你的推廣收益最大化，為后續(xù)的產(chǎn)品銷(xiāo)售做鋪墊。

2、如果是老店，產(chǎn)品有固定的流量與銷(xiāo)量，需要尋求突破的。那么這個(gè)時(shí)候，你的目的就是增加銷(xiāo)量，拉新顧客，跟同行競(jìng)爭(zhēng)客戶(hù)。那么這個(gè)時(shí)候該考慮能在你的盈利中花費(fèi)多少資金去推廣拉新，去跟你的同行競(jìng)爭(zhēng)，為店鋪累計(jì)更多的人群與銷(xiāo)量。

還有其他的目的不一一列舉，主要看個(gè)人的。開(kāi)開(kāi)停�？隙〞�(huì)對(duì)直通車(chē)賬戶(hù)有影響的，油費(fèi)會(huì)降不下去。當(dāng)你可以做到直通車(chē)穩(wěn)步持續(xù)的經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，最好就是不要停，而是選擇替換別的需要推廣的新的款式進(jìn)去，繼續(xù)推廣。如果店鋪有大活動(dòng)或者為了配合淘寶的活動(dòng)，需要引入更多的流量，就可以加大直通車(chē)的推廣力度，達(dá)到流量最大化，讓活動(dòng)能夠更好的進(jìn)行。

Q:有些客戶(hù)進(jìn)店就問(wèn)一句你好,然后就沒(méi)音了,這種情況該怎么解決？

A：首先不知道這個(gè)客戶(hù)是無(wú)線端還是有線端過(guò)來(lái)的。先說(shuō)有線端。第一種情況：貨比了N家，同時(shí)開(kāi)了N個(gè)網(wǎng)頁(yè)。同一時(shí)間與好幾家在聊，你不是第一個(gè)，本來(lái)準(zhǔn)備在你這里咨詢(xún)的，被別人追回去了，成交了，沒(méi)你什么事了。這種情況下追一下，一天追兩次，追三到五天，還是一句都沒(méi)有回你，放棄。第二種情況：臨時(shí)有事。既然過(guò)來(lái)咨詢(xún)了，肯定是你的產(chǎn)品的某個(gè)或者多個(gè)點(diǎn)吸引了顧客。每一個(gè)來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)都是有成本的，我們這邊一個(gè)咨詢(xún)顧客的咨詢(xún)成本在200左右,這都是白花花的銀子，所以肯定要追一下。晚上追一次，中午追一次。兩天未回放棄。再說(shuō)說(shuō)無(wú)線端,無(wú)線端就是手機(jī)看的，同一時(shí)間只能跟一個(gè)商家聊。問(wèn)了一句不回了很正常,一句話追 ,一直到客戶(hù)明確表示已買(mǎi)，或者不想買(mǎi)再或者把你拉黑,要么在你這里成交要么在別人那里成交,詢(xún)單轉(zhuǎn)化通常在20%-50%算好的,因產(chǎn)品的不同會(huì)有所差異,一般都是在5%以下（我這個(gè)行業(yè)總結(jié)）。最后送您一句話，大部分客戶(hù)都是追回來(lái)的，產(chǎn)品質(zhì)量一定要好，這樣才能做的長(zhǎng)久,還有就是服務(wù)要做好。

Q:我有一訂單，寶貝不是包郵產(chǎn)品 ，是臨時(shí)改的 ，客戶(hù)不滿意退貨，淘寶系統(tǒng)把寶貝金額全部退給了客戶(hù)，客戶(hù)沒(méi)有按我給的退貨地址退貨，把包裹寄到別的地方去了，我沒(méi)有收到貨，我申請(qǐng)了淘寶小二，第二天，淘寶小二就全部退款改客戶(hù)了，我里面有改價(jià)的聊天記錄 有給退貨地址的記錄，就這樣我不但沒(méi)有收到退回的貨，淘寶把錢(qián)也退客戶(hù)了，請(qǐng)問(wèn)我該怎么辦？

A:向小二投訴，提供記錄截圖或照片，比如：你發(fā)送給客戶(hù)的退貨地址，客戶(hù)所提交退款的快遞單號(hào)上所寫(xiě)的地址。這兩個(gè)地址是否一致。至于產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)，由于你手動(dòng)改動(dòng)了價(jià)格，去除了運(yùn)費(fèi)，訂單發(fā)生退款，你就必須承擔(dān)貨物寄給客戶(hù)的運(yùn)費(fèi)。退貨的運(yùn)費(fèi)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)判定，如果是屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的退款，那么你就要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，如果不是質(zhì)量問(wèn)題，是客戶(hù)的主觀上的退貨，退貨運(yùn)費(fèi)由客戶(hù)承擔(dān)。希望能幫助到你。規(guī)蜜鏈接：https://guimi.tmall.com/complaint.htm

Q:買(mǎi)家先申請(qǐng)退貨退款然后又旺旺說(shuō)讓我重新發(fā)過(guò)小一碼的鞋給她還說(shuō)明要發(fā)順豐快遞，過(guò)幾天沒(méi)看到我發(fā)貨了,然后說(shuō)我的鞋磨腳給了差評(píng)正常嗎？

A：那親你也不對(duì)啊，他沒(méi)寄回來(lái)，是不給換的啊。萬(wàn)一他不寄回來(lái)，你寄過(guò)去了。那樣你就虧了一對(duì)鞋子了，其次就是如果他要換的這么著急，可以叫他先下單了然后給他發(fā)貨，他寄回來(lái)的那個(gè)退款就可以了�，F(xiàn)在他給你差評(píng)還要退的話，你就聯(lián)系他叫他刪除了在給他退吧。

Q:我寶貝都是從1688申請(qǐng)代銷(xiāo)一鍵傳淘寶店的，為什么在發(fā)布寶貝后總提示圖片違規(guī)使用？圖片也是從申請(qǐng)的供應(yīng)商處傳的，這種情況怎么就變成亂使用他人權(quán)力呢？

A：您好 ，可能是供應(yīng)商有實(shí)拍保護(hù)哦！親既然是合作可以協(xié)商取得授權(quán)哦 ，授權(quán)之后就可以使用的，使用時(shí)候也多注意每個(gè)平臺(tái)的圖片尺寸、大小的要求哦。

Q：有個(gè)買(mǎi)家惡意刁難，然后罵了他，他就慫恿親友用其他號(hào)，都是同一地區(qū)的幾個(gè)買(mǎi)家惡意拍下我產(chǎn)品，然后說(shuō)退款投訴我怎么辦？說(shuō)要我店鋪扣足48分倒閉，求各位有經(jīng)驗(yàn)的支招，這會(huì)成功嗎？我都正常發(fā)貨了，貨到了，他們拒收了。這些買(mǎi)家也沒(méi)有旺旺上跟我們聊天。

A：1.后續(xù)再無(wú)理的買(mǎi)家，商家也要淡定理智處理，避免一時(shí)口舌之快，而導(dǎo)致買(mǎi)家找很多同伴來(lái)惡搞。另外還有可能會(huì)投訴商家“惡意騷擾”等情況，當(dāng)然目前您這種情況還不會(huì)構(gòu)成惡意騷擾，無(wú)需擔(dān)心，后續(xù)要注意。

2.遇到惡意的客戶(hù)記得一定要到規(guī)蜜去投訴。

3.看客戶(hù)到時(shí)候發(fā)起投訴商家哪一塊，然后具體情況具體處理。

 

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到底是不是啊？