直指直通車核心，提升轉(zhuǎn)化率

老y · 發(fā)表于 2016-8-8 11:00:01

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八月來臨，記得每年這時(shí)候就已經(jīng)時(shí)常品嘗著月餅的美味了!莊稼也快熟了，希望今年的天災(zāi)對農(nóng)民伯伯們的影響不大吧，在地里刨食的人，真的不容易啊，老天爺?shù)呐�，不要燃燒到莊稼地里啊，愿老天有眼!今年中華大地真的是多災(zāi)多難啊，但是我們中華民族的韌性也是無法比擬的，希望祖國繁榮昌盛，國泰民安!

　　大家是不是覺得六爺今天話有點(diǎn)多，不好意思啊朋友們，六爺其實(shí)算是在祈禱吧!中華民族是一家，國家強(qiáng)盛，百姓富足，各行各業(yè)才能好好發(fā)展，淘寶也才能更加火熱嘛!好了，別的事情不多說了，回歸主題吧，上一篇文章已經(jīng)說了點(diǎn)擊率的影響因素和優(yōu)化方向，以及優(yōu)化的辦法，大家也有不懂的地方，但是因?yàn)榱鶢斪罱^忙，所以不能及時(shí)為朋友們解答，還望各位理解!今天咱們要來說的就是轉(zhuǎn)化率!關(guān)于轉(zhuǎn)化率其實(shí)大家都挺明白的，開車為了什么?累死累活、費(fèi)勁心力的開店為了什么?掙錢啊!說白了就是轉(zhuǎn)化啊!相信大家對轉(zhuǎn)化率也有各自的理解，“點(diǎn)擊已經(jīng)有了，不就是看你的詳情頁嗎”。嘿嘿，其實(shí)如果你這么想的話，也對，也不對。很多人說“我推廣寶貝點(diǎn)擊量和點(diǎn)擊量都不錯(cuò)，但是轉(zhuǎn)化率不行，比同行業(yè)平均值要低不少，有很多買家只是瀏覽幾秒就跳出了，這是怎么回事呢?”呵呵，我不說!你自己來看!開玩笑，下面咱們直接說說轉(zhuǎn)化率這點(diǎn)事，到時(shí)候不用我說，你就明白了!大家請往下看吧!

　　.想要提高轉(zhuǎn)化率，就要了解影響轉(zhuǎn)化率的主要因素有哪些，然后進(jìn)行針對性的優(yōu)化才行。
　　治病之前要先看病，不能病急亂投醫(yī)!首先要了解影響直通車點(diǎn)擊率的因素有哪些才能制定優(yōu)化計(jì)劃，一步步分別優(yōu)化。

　　1、點(diǎn)擊率
　　有點(diǎn)擊才有轉(zhuǎn)化可言，可以說點(diǎn)擊是轉(zhuǎn)化的前提條件!如果點(diǎn)擊率低，那就要從你的推廣數(shù)據(jù)里，尋找判斷點(diǎn)擊率低的原因，看看是關(guān)鍵詞相關(guān)性太低?還是直通車排名太靠后?還是投放的地域或者投放的時(shí)間段不合適?又或者是推廣首圖或者標(biāo)題誘惑力不足?

　　如果是關(guān)鍵詞相關(guān)性差，那你就要重新添加一批相關(guān)性好的關(guān)鍵詞來加大力度培養(yǎng)了。如果你是因?yàn)橥斗诺膯栴}，那么等著看下面吧。如果因?yàn)榕琶脑�，那你要小心一點(diǎn)，首先你要知道你要把寶貝展示位置放在哪里，看看這個(gè)位置相鄰的同行們的銷量如何，有沒有優(yōu)勢，推廣圖對比有沒有優(yōu)勢等，在這里要提醒大家一下，不要跟前三名去硬碰，出價(jià)高不說，有可能惡意點(diǎn)擊就會(huì)讓你吃不消!想要排名高，質(zhì)量得分要做好，下次或之后咱們會(huì)說到質(zhì)量得分，這次就不多說了。還有就是推廣圖，有好的展示位置還不行，你還需要要有一張誘惑力十足的推廣圖!還有哪些地方不懂得可以看看六爺?shù)纳弦黄恼�，關(guān)于點(diǎn)擊率的。

　　2、 流量精度
　　關(guān)鍵詞的投放，會(huì)直接影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，引來的流量是否精準(zhǔn)，是否有價(jià)值，直接關(guān)系到流量能否轉(zhuǎn)化。舉個(gè)例子，有的賣家主推的產(chǎn)品明明不是名牌的商品，非要加上一個(gè)名牌的關(guān)鍵詞，買家搜索關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊進(jìn)入之后，發(fā)現(xiàn)根本就不是，肯定是直接跳出!這樣做點(diǎn)擊是有了，但是轉(zhuǎn)化卻爛的一塌糊涂!有很多賣家都曾出現(xiàn)這個(gè)問題，但是很多賣家也都報(bào)著僥幸心理，往往結(jié)果都是流量有了，轉(zhuǎn)化很差，這樣往往會(huì)影響到后期流量的缺失。在推廣的不同階段對關(guān)鍵詞的選擇是不同的，推廣初期以精準(zhǔn)詞為主，后期逐步引入一些熱詞帶動(dòng)流量。省油寶主推計(jì)劃現(xiàn)在智能匹配上新、平銷、熱銷和活動(dòng)的不同運(yùn)營階段，給寶貝匹配最適合的關(guān)鍵詞和流量，這樣能夠更好的去對每一款寶貝進(jìn)行推廣。要想針對流量進(jìn)行優(yōu)化，就要對流量的來源了解透徹，對流量精準(zhǔn)性進(jìn)行分析，分析流量我一般都是用流量眼來做，簡單直接，一目了然，分析得很到位，主要還很便宜。

　　另外，關(guān)鍵詞匹配如果考慮以轉(zhuǎn)化率為先，那建議大家可以精準(zhǔn)匹配，流量更精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率也會(huì)更高。如果更需要曝光產(chǎn)品跟引流的話，則建議大家以廣泛匹配為主，當(dāng)然，這也要視你賬戶關(guān)鍵詞的情況而定。轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞要提高出價(jià)，對于轉(zhuǎn)化率很差，花費(fèi)也很大的熱詞，降低出價(jià)，或者刪除，以減少花費(fèi)。

　　想要掌控推廣的方向，就要經(jīng)常分析數(shù)據(jù)，這是很大的工作量，所以，工具輔助是必不可少的，我用的是流量眼軟件，曝光次數(shù)、引流效果以及轉(zhuǎn)化情況等都是一目了然，大大節(jié)省了時(shí)間與精力，為自己的優(yōu)化工作提供很大的便利!

　　3、人群定位
　　你的淘寶店鋪在推廣某一款產(chǎn)品之前就應(yīng)該已經(jīng)給產(chǎn)品的目標(biāo)人群做相關(guān)分析!比如說，這款產(chǎn)品的目標(biāo)人群是上班族還是學(xué)生，在哪個(gè)年齡段，針對的買家是消費(fèi)水平較高的還是較低的等等。你的目標(biāo)人群定位能直接影響后期的人群類別投放以及流量的轉(zhuǎn)化情況。

　　那么，怎么來做呢?通過數(shù)據(jù)定位人群，研究店鋪人群的購買特點(diǎn)，了解買家們的購物習(xí)慣，有針對性、選擇性的去做寶貝描述和店鋪活動(dòng)，投其所好，高轉(zhuǎn)化率不是夢!

　　4、投放

　　(1)投放時(shí)段：首先分析行業(yè)流量高峰時(shí)段，在這些時(shí)段內(nèi)加大投放比例。然后分析大部分買家的消費(fèi)習(xí)慣，分析在哪些時(shí)段成交較高，加大投放的比例。最后還要根據(jù)自己的客服在線時(shí)間來決定投放時(shí)段，因?yàn)橘I家看過你的寶貝之后一般還會(huì)有所疑問，要咨詢你的客服，消除疑慮，更詳細(xì)的了解你的產(chǎn)品。

　　在這里有一點(diǎn)提醒大家，不要零碎的投放，要照顧到直通車的計(jì)劃質(zhì)量，說白了就是系統(tǒng)的想法!系統(tǒng)肯定是想要你一直投放的，這個(gè)不用說，要迎合系統(tǒng)，堅(jiān)持投放，但是你可以調(diào)整投放比例，在流量高峰時(shí)段加大投放比例，低谷時(shí)段降低投放比例。

　　(2)投放地域：以前就舉過例子，根據(jù)季節(jié)、氣候等因素，選擇投放地域。比如冬季你的產(chǎn)品是加厚棉服，那你應(yīng)該考慮主投北方，北方天氣干冷，風(fēng)大，人們需要厚實(shí)的義衣物。選擇投放地域之前要分析自己的產(chǎn)品特性，分析自己的產(chǎn)品更符合哪些地區(qū)的人群需求。

　　(3)投放人群：這里就不多說了，簡單概括就是根據(jù)天氣、產(chǎn)品等因素，針對性的做人群的定位設(shè)定單獨(dú)溢價(jià)。
　　(4)投放端口：站內(nèi)不用說肯定必開，其它網(wǎng)站看你自己的想法。提醒大家一點(diǎn)，PC端與無線端的直通車計(jì)劃要分別開來，分別進(jìn)行優(yōu)化管理。因?yàn)闊o線端與PC端的規(guī)律不同且表現(xiàn)得比PC端要強(qiáng)，一般無線端的投放比例要高于PC端，分開做便于優(yōu)化管理。分計(jì)劃投放也可以借助直通車優(yōu)化工具，可以試試省油寶，無線和PC的關(guān)鍵詞分別優(yōu)化，數(shù)據(jù)表現(xiàn)也可以方便查看，還能分別搶無線端和PC端的排名，根據(jù)關(guān)鍵詞的表現(xiàn)去自動(dòng)卡位。無線計(jì)劃可以設(shè)置稍低的出價(jià)和較高的無線折扣，來吸引無線端的流量。

　　5、轉(zhuǎn)化的維度

　　（1）流量轉(zhuǎn)化
　　推廣引進(jìn)流量從而得到轉(zhuǎn)化，創(chuàng)意推廣圖和標(biāo)題是影響流量精準(zhǔn)的重要因素。
　　一張有足夠吸引力的圖片，能給你帶來大量精準(zhǔn)流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。上一篇文章已經(jīng)說過如何來做了，本次不再贅述。
　　推廣標(biāo)題直接關(guān)系到系統(tǒng)抓取信息的匹配程度，同時(shí)也可以吸引買家注意力，引來點(diǎn)擊，而且加入到標(biāo)題中的關(guān)鍵詞還可以得到加權(quán)。標(biāo)題要注重買家購物體驗(yàn)，標(biāo)題的撰寫要準(zhǔn)確規(guī)范，主題明確，語言要簡明精練，言簡意賅，要能夠突出寶貝與關(guān)鍵詞的相關(guān)性，突出實(shí)效性，如促銷，限時(shí)折扣，節(jié)日活動(dòng)等等。

　　（2）成交轉(zhuǎn)化
　　當(dāng)流量達(dá)到一定程度而且優(yōu)質(zhì)流量越來越多的時(shí)候，就需要做一些關(guān)聯(lián)銷售或者做滿減，優(yōu)惠券等活動(dòng)了。寶貝之間的關(guān)聯(lián)銷售關(guān)系到每個(gè)流量能帶來多大的價(jià)值，分析寶貝間接轉(zhuǎn)化能夠更好的帶動(dòng)關(guān)聯(lián)銷售，省油寶領(lǐng)航版可以了解寶貝間接轉(zhuǎn)化去向，查看間接轉(zhuǎn)化的是哪些寶貝，將間接轉(zhuǎn)化好的寶貝設(shè)置為關(guān)聯(lián)商品，這樣免費(fèi)流量和付費(fèi)流量都可以促進(jìn)更多的轉(zhuǎn)化。間接轉(zhuǎn)化做好對整體客單價(jià)和銷售的提升有時(shí)候能起到不小的作用。

　　（3）訂單轉(zhuǎn)化
　　從流量到轉(zhuǎn)化是需要一個(gè)過程的，訂單轉(zhuǎn)化大多時(shí)候需要客服的介入，因此就要求客服的服務(wù)有一定的水平了，這里不多說，下面會(huì)給大家提到的。

　　（4）加購、未付款轉(zhuǎn)化
　　相信每個(gè)賣家都會(huì)碰到產(chǎn)品未付款的情況，原因也是多種多樣的，千萬不要置之不理，這些買家既然加購了，就證明他們的購買意向是很大的，不要白白浪費(fèi)這部分買家。你可以旺旺咨詢這些買家沒付款的原因，有針對性的去解決，還有就是可以給加購的買家發(fā)優(yōu)惠券，或者通過付款贈(zèng)送小禮品的方式來吸引這部分買家付款。

　　6、 詳情頁描述
　　在淘寶，買家了解寶貝的唯一途徑就是你的產(chǎn)品詳情頁，詳情頁的目的就是把買家關(guān)心的東西赤裸裸的展現(xiàn)在他面前。直接丶清晰丶準(zhǔn)確、超值才能制勝!一個(gè)好的詳情頁需要具備哪些條件呢?來張圖吧還是!

　　7、客服服務(wù)及售后
　　每當(dāng)買家向客服咨詢的時(shí)候就證明這個(gè)買家的購買欲望很強(qiáng)，這個(gè)時(shí)候就需要你的客服來發(fā)揮了!客服要了解自己的產(chǎn)品，對待買家要親切，不要冷言冷語，愛搭不理的，現(xiàn)在很多店鋪都是這個(gè)通病，買家咨詢的時(shí)候有一句沒一句的，語氣還很惡劣，而且最可氣的是不想搭理買家了就設(shè)成自動(dòng)回復(fù)，就這樣做你想想買家心里會(huì)怎么想?這樣損失的不是一個(gè)買家，而是與這個(gè)買家有關(guān)系的很多個(gè)買家。所以，客服素質(zhì)真的該提升一下了!合格的客服需要做到這些：回應(yīng)速度快、積極地態(tài)度、工作的熱情、耐心的應(yīng)對以及向買家主動(dòng)銷售。

　　還有就是售后，買家普遍遇到一個(gè)問題就是售前態(tài)度好，售后無人理!現(xiàn)在引進(jìn)一個(gè)新客戶有多難大家都知道，那就更應(yīng)該在老客戶身上多下功夫，一個(gè)人身邊有上百個(gè)潛在客戶，服務(wù)好每一個(gè)買家你會(huì)收到無數(shù)個(gè)買家!如果客戶有問題要及時(shí)處理，通過7天無理由退換貨、贈(zèng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等方式維護(hù)好自己店鋪的老客戶。售前賣的是產(chǎn)品，售后賣的是服務(wù)!

　　.上面說了轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化方向和優(yōu)化技巧，其實(shí)轉(zhuǎn)化率也在很大程度上受到店鋪裝修和詳情頁加載速度的影響。
　　1、店鋪裝修
　　店鋪的裝修就相當(dāng)于給店鋪“化妝”，首先我想問大家一下，有沒有人羨慕天貓商城和大賣家的店鋪頁面的?一眼看過去，店鋪風(fēng)格與產(chǎn)品整齊協(xié)調(diào)，風(fēng)格統(tǒng)一，商品圖片大小一致，羅列整齊。我們也可以將店鋪裝飾得很好，起碼店鋪裝修的整齊，風(fēng)格可以統(tǒng)一，這樣買家才更喜你的店鋪。

　　2、寶貝詳情頁加載速度
　　詳情頁圖片最好不要過多也不要過大，文案也是，能減少或者是與圖片結(jié)合在一起就盡量減少單獨(dú)的文案，過多的描述就是贅述!數(shù)量少的有代表性的描述圖片，比大量的大同小異的圖片讓人看起來更加舒服，而且圖片過多會(huì)影響詳情頁加載的速度，影響買家的購物體驗(yàn)，詳情頁的打開速度最好在五秒之內(nèi)，這個(gè)加載速度可以最大程度上留住買家!

　　想要提高轉(zhuǎn)化率其實(shí)并不難，按部就班的把每一步做好，你的轉(zhuǎn)化率肯定會(huì)有很大的提升，在這里再提醒大家一點(diǎn)，如今無線端流量不斷增長，對于無線端的詳情頁描述不容忽視，有很多賣家只把pc端詳情頁做出來，就等著往無線端貼呢，其實(shí)這樣是不對的，無線端詳情頁一定要與PC端單獨(dú)分開來做，單獨(dú)制作無線端詳情頁還能得到加權(quán)，不要馬虎哦!

　　今天就到這里了，希望大家認(rèn)真看六爺?shù)奈恼�，可以對你們造成一定的啟發(fā)。也感謝大家能夠一直堅(jiān)持支持六爺，馬上就到金九銀十了，祝愿大家在這金九月銀十月能夠大撈一筆，也祝愿大家店鋪越來越火爆，直通車開得越來越好!無分享，不電商!大家要加油啊!六爺也會(huì)堅(jiān)持分享的，大家有什么問題也可以問六爺，很高興為大家做點(diǎn)什么，好了不說了，大家一起努力吧!

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