李華剛：海爾天貓秀互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成果

老y

圖為：海爾家電工業(yè)集團(tuán)副總裁、我國(guó)區(qū)總經(jīng)理李華剛
　　這些年，“互聯(lián)網(wǎng)+、智能化、O2O、互聯(lián)網(wǎng)品牌以及新常態(tài)”等概念，在家電職業(yè)掀起了一陣互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的浪潮。海爾作為最早扛起轉(zhuǎn)型旗號(hào)的公司之一，經(jīng)過對(duì)外才智家庭、對(duì)內(nèi)互聯(lián)工廠，從傳統(tǒng)的電器制作公司向互聯(lián)網(wǎng)公司晉級(jí)改變，出現(xiàn)出了一大批才智效果。據(jù)2015年的雙十一數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，在家電類，海爾天貓官方旗艦店以總交易額4.77億，再次連任大家電類的出售冠軍，同比上一年雙十一3.24億有近5成的升幅。
　　能夠說，海爾的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型效果正在天貓這個(gè)平臺(tái)上遭到不斷增加的花費(fèi)者的喜愛。據(jù)悉，海爾集團(tuán)自2012年進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略期間以來，一直以轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)公司為方針。具體來說，海爾集團(tuán)將戰(zhàn)略聚集在樹立后電商年代的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，以誠(chéng)信為中心競(jìng)爭(zhēng)力，以社群為用戶交互的根本單元，完成攸關(guān)方的共贏增值。
　　在白電范疇海爾要點(diǎn)探究實(shí)習(xí)了“對(duì)外才智家庭、對(duì)內(nèi)互聯(lián)工廠”，并經(jīng)過人機(jī)對(duì)話、網(wǎng)器互聯(lián)，以用戶資本交互商品迭代，完成了與外界的互聯(lián)互通和共創(chuàng)共贏。并依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)年代下的用戶需要推出了全球首個(gè)全敞開、全透明生態(tài)系統(tǒng)——即在海爾才智日子平臺(tái)上，依托優(yōu)家APP2.0、互聯(lián)工廠COSMO系統(tǒng)為用戶與攸關(guān)方供給互聯(lián)互通的新體會(huì)。
　　其間，海爾U+才智日子平臺(tái)作為一個(gè)全敞開、全兼容的互聯(lián)互通平臺(tái)，憑借海爾U+敞開的接口協(xié)議，不只能夠讓任何品類的家電、不一樣的效勞接入到系統(tǒng)中，還能讓其在系統(tǒng)中完成互聯(lián)互通。而全新晉級(jí)的海爾優(yōu)家APP2.0，改變了大家關(guān)于職業(yè)APP僅是遙控器的體會(huì)，作為交互進(jìn)口為用戶帶來了史無前例的才智體會(huì)。使用者不只能夠操控家電，更可為所欲為的定制歸于自個(gè)的智能家電和效勞，同時(shí)，家電定制、出產(chǎn)、裝置、售后效勞全流程可視。
　　海爾對(duì)外是才智家庭，對(duì)內(nèi)則是互聯(lián)工廠。經(jīng)過建立互聯(lián)工廠，海爾打通了全部生態(tài)價(jià)值鏈，完成了機(jī)器、商品、用戶及利益攸關(guān)方之間的實(shí)時(shí)互聯(lián)，讓用戶參加從構(gòu)思到計(jì)劃交互到計(jì)劃再到出產(chǎn)的全流程，讓用戶全流程參加體會(huì)并不斷交互迭代。曩昔是公司出產(chǎn)什么樣的商品用戶只能被迫承受，是先有商品再找用戶；如今經(jīng)過海爾互聯(lián)工廠，出產(chǎn)者跟著花費(fèi)需要走，花費(fèi)需要決議了出產(chǎn)，是先有用戶再有商品，精準(zhǔn)的對(duì)接用戶需要，完成了“產(chǎn)消合一”。
　　
　　相同海爾的這種以用戶為本的思想不只僅停留在研制層面，在推廣層面也做到了與用戶需要的有用銜接。據(jù)悉，2015年雙11預(yù)售的商品根本都是經(jīng)過數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)，對(duì)花費(fèi)者的習(xí)氣和喜好進(jìn)行剖析下計(jì)劃出來的商品，共7款商品，有5款根本售罄。其間咱們一個(gè)三門冰箱，依據(jù)數(shù)據(jù)堆集和評(píng)價(jià)，對(duì)商品功用和定價(jià)提早計(jì)劃，終究雙11出售了近4萬臺(tái)。
　 進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)年代今后，全部商場(chǎng)的言語系統(tǒng)逐步轉(zhuǎn)移到用戶手中，用戶對(duì)商品越來越挑剔，而海爾活躍向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，以“真摯”面臨用戶，不只讓用戶參加到商品的研制、制作中來，還對(duì)于用戶需要憑借天貓這個(gè)我國(guó)最大的電商平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，變成后電商年代年代的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的范本。
　　數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，剛剛曩昔的2015年，海爾天貓旗艦店全體成交增幅50%擺布比較，拜訪用戶數(shù)量增加也超過了60%，而在線下的商場(chǎng)，與上一年根本相等，更值得注意的是，海爾在天貓全年全體成交的50%的增幅中，無線用戶的數(shù)量和采購(gòu)金額增幅尤為明顯，與上一年同期比較，無線用戶增加在190%擺布，無線的成交占比同比增加在160%擺布。