天貓發(fā)票賠付規(guī)則是什么

老y · 發(fā)表于 2023-7-1 12:00:18

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消費(fèi)者們?cè)谔熵堎徫锏臅r(shí)候，遇到有些情況是可以申請(qǐng)賠付的，其實(shí)天貓平臺(tái)也是有自己的賠付規(guī)則，那么，天貓發(fā)票賠付規(guī)則是什么?接下來，我們就一起來了解下吧。

一、天貓發(fā)票賠付規(guī)則是什么?

天貓發(fā)票超時(shí)賠付10%。根據(jù)查詢相關(guān)公開信息顯示，天貓規(guī)定，客戶應(yīng)無條件開具發(fā)票，不得收取任何費(fèi)用，不得以任何理由拒絕，不得開具發(fā)票。如有投訴，一次扣6分。如果貨物與發(fā)票分開發(fā)送，發(fā)送發(fā)票的費(fèi)用應(yīng)由商家承擔(dān)。如果貨物沒有與發(fā)票同時(shí)發(fā)送，發(fā)票和快遞應(yīng)該在十天內(nèi)發(fā)送。如果商家未能按時(shí)將發(fā)票發(fā)給客戶，將向買方支付貨物10%的違約金(上限不超過300元)。

二、違約金怎么算?

1、訂單沒有按發(fā)貨時(shí)效規(guī)定的，就是延遲發(fā)貨，商家就要給出紅包向買家進(jìn)行賠付，除定制、預(yù)售以及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的百分之五，單筆交易最低不少于五元，不高于五十元。

2、缺貨，在訂單延遲發(fā)貨后的72小時(shí)內(nèi)，訂單讓然是發(fā)貨狀態(tài)或者商家承認(rèn)它缺貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨，買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交額的百分之三十，單筆交易最低不少于五元，不高于五百元。

3、拒絕返貨，買家付款后，賣家因?yàn)殡p方存在矛盾、糾紛、害怕中差評(píng)而拒絕交易，追件或包郵商品以未達(dá)到起拍數(shù)量、金額等理由拒絕發(fā)貨的賠付也是商品實(shí)際成交額的百分之三十但不會(huì)超過五百元。

4、商家要求加價(jià)的指設(shè)置包郵后拒絕包郵或以價(jià)格報(bào)錯(cuò)、商品漲價(jià)、運(yùn)費(fèi)不夠等理由要求買家加價(jià)成交或拒絕發(fā)貨，賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交額的百分之三十，單筆交易最低不少于五元，不高于五百元。

5、“發(fā)貨”標(biāo)準(zhǔn)顯示“已攬收/攬件”等信息后如果24小時(shí)內(nèi)沒有物流更新記錄，則視為虛假發(fā)貨。買方投訴成立后，商家應(yīng)向買方支付紅包方式向買家進(jìn)行賠付，賠付金額也是按商品實(shí)際成交金額的百分之三十，單筆訂單最低賠付五元，最高不高于五百元。

天貓違約金的計(jì)算根據(jù)違約情況而定的，不過賠付的金額是不會(huì)高于商品實(shí)際成交額的百分之三十的。天貓違約有的是完全可以避免的，所以大家要注意了。