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視頻號(hào)小店商家如何開通先用后付服務(wù)?開通后如何設(shè)置服務(wù)功能?一起來了解下。 一、什么是先用后付? 支持小店用戶0元下單后先體驗(yàn)商品,訂單確認(rèn)收貨時(shí)再支付貨款的一種支付方式。 二、開通后如何設(shè)置服務(wù)功能? 開通本服務(wù)功能后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把符合服務(wù)范圍的商品開啟「先用后付」,若有特殊需求可前往「商品管理-商品列表」對(duì)單個(gè)商品進(jìn)行編輯修改。 三、對(duì)訂單結(jié)算周期有什么樣的影響? 不會(huì)有影響,結(jié)算周期仍按照以下部分: 2.1 視頻號(hào)商品結(jié)算周期 (1)用戶支付成功后,用戶已支付的資金將會(huì)轉(zhuǎn)入待結(jié)算資金。自商家完成發(fā)貨并輸入物流信息起,用戶可以點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”;自商家點(diǎn)擊發(fā)貨起10天后,系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨。若10天后發(fā)貨物流單狀態(tài)未顯示已簽收,系統(tǒng)將延遲5天判斷自動(dòng)確認(rèn)收貨,延遲次數(shù)最大為3次,即累計(jì)延遲確認(rèn)收貨天數(shù)上限為15天。 (2)商品確認(rèn)收貨7天內(nèi)(含7天)為售后期,若售后期內(nèi)未產(chǎn)生退款、退換貨等售后糾紛行為,售后期后待結(jié)算資金將解凍轉(zhuǎn)入可提現(xiàn)資金。 (3)若售后期內(nèi)發(fā)生僅退款、退換貨等售后或交易糾紛的行為,則待結(jié)算資金需在售后、交易糾紛維權(quán)完結(jié)7天后解凍轉(zhuǎn)入可提現(xiàn)資金。 注:若用戶對(duì)訂單中部分商品申請(qǐng)售后,系統(tǒng)將凍結(jié)整個(gè)訂單金額。 四、該服務(wù)功能是否會(huì)額外向商家收取費(fèi)用? 不會(huì)額外收取。先用后付的服務(wù)費(fèi),是技術(shù)服務(wù)費(fèi)的一種,技術(shù)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)按照《視頻號(hào)商家技術(shù)服務(wù)費(fèi)管理規(guī)則》。 https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/V838SRNPiAcPJ8yh 五、用戶發(fā)生了售后怎么處理? 先用后付商品的售后處理規(guī)則與常規(guī)商品一致,商家需要按照《視頻號(hào)櫥窗售后服務(wù)管理規(guī)則》的規(guī)則履行售后義務(wù)。 六、用戶不支付貨款怎么辦? 先用后付訂單適用常規(guī)訂單的確認(rèn)收貨規(guī)則,支持自動(dòng)確認(rèn)收貨,確認(rèn)收貨后貨款會(huì)從用戶賬戶中扣除; 若消費(fèi)者不付款,平臺(tái)會(huì)墊資支付給商家,無資損風(fēng)險(xiǎn)。 七、該服務(wù)功能如何關(guān)閉? 進(jìn)入視頻號(hào)小店后臺(tái)在左側(cè)導(dǎo)航欄「平臺(tái)服務(wù)-先用后付」板塊進(jìn)行“關(guān)閉服務(wù)”操作。 八、為什么有的消費(fèi)者看不到/無法使用先用后付服務(wù)? 先用后付服務(wù)正在陸續(xù)向小店用戶開放中,且不同用戶對(duì)不同商品在「先用后付」的可用性上存在差異,具體以支付時(shí)可使用「先用后付」為準(zhǔn)。 |