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在淘寶平臺上面開店運營,有一些賣家朋友遇到了售假無扣分的情況,想要進(jìn)行申訴,但是不知道淘寶售假無扣分怎么申訴? 一、淘寶售假無扣分怎么申訴? 淘寶售假無扣分一般是因為你被判定為信息層面售假,也就是說,你的商品描述、圖片、標(biāo)題等信息與實際商品不符,但是沒有造成買家的實際損失。 這種情況下,淘寶會給你一個警告,但是不會扣分或者下架商品。但是,這并不意味著你可以放心大膽地繼續(xù)售假,因為如果你再次被投訴,那么淘寶就會對你進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰,比如扣分1、下架、封店等。 2、申訴路徑:【淘寶體檢】-【違規(guī)記錄】-【待處理的】找到處罰,點查看后,右側(cè)有【待舉證】,即可進(jìn)入。 3、申訴時間:需要在10天內(nèi) 。點擊“我要申訴”按鈕,【點申訴】后,需要在120小時內(nèi)提交憑證。 二、淘寶售假申訴需要提供什么材料? 根據(jù)你的進(jìn)貨渠道和商品類型,你需要提供不同的憑證來證明你的商品是正品。一般來說,你需要提供以下幾類憑證 : 1、進(jìn)貨發(fā)票:帶有抬頭、開票方等信息的正規(guī)發(fā)票,如果是提升開發(fā)票,需要提交提升開證明; 2、進(jìn)貨清單或小票:帶有商品名稱、數(shù)量、價格等信息的清單或小票,如果發(fā)票中包含了與被罰商品一致的貨號信息,可以不提供; 3、商品條形碼:需要與發(fā)票或小票上的條形碼一致; 4、抬頭與店鋪關(guān)系證明:如果發(fā)票抬頭填寫的就是旺旺id、店鋪名或者店鋪注冊人,就不需要提供; 5、開票方與品牌方關(guān)聯(lián)證明:比如品牌方給開票方的授權(quán)書、開票方能夠提供品牌方的進(jìn)貨發(fā)票等; 6、物流信息:如果是從海外進(jìn)貨或代購的商品,需要提供物流單號和流轉(zhuǎn)記錄或者機(jī)票和護(hù)照等; 7、商品鏈接:如果是從國內(nèi)或海外網(wǎng)站進(jìn)貨或代購的商品,需要提供商品鏈接和下單截圖等; 8、商標(biāo)注冊證明:如果你是商標(biāo)持有人或授權(quán)人,需要提供商標(biāo)注冊證書或授權(quán)書等; 9、著作權(quán)登記證明:如果你是虛擬商品(如音像制品、計算機(jī)軟件)的版權(quán)持有人或授權(quán)人,需要提供著作權(quán)登記證書或授權(quán)書等。 如果淘寶售假申訴失敗可能加重處罰。因此,大家在申訴之前,一定要慎重考慮,準(zhǔn)備充分的憑證和理由,避免造成不必要的麻煩。
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