淘寶售假無扣分怎么申訴

老y

在淘寶平臺上面開店運營，有一些賣家朋友遇到了售假無扣分的情況，想要進(jìn)行申訴，但是不知道淘寶售假無扣分怎么申訴？

一、淘寶售假無扣分怎么申訴？

淘寶售假無扣分一般是因為你被判定為信息層面售假，也就是說，你的商品描述、圖片、標(biāo)題等信息與實際商品不符，但是沒有造成買家的實際損失。

這種情況下，淘寶會給你一個警告，但是不會扣分或者下架商品。但是，這并不意味著你可以放心大膽地繼續(xù)售假，因為如果你再次被投訴，那么淘寶就會對你進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，比如扣分1、下架、封店等。

2、申訴路徑：【淘寶體檢】-【違規(guī)記錄】-【待處理的】找到處罰，點查看后，右側(cè)有【待舉證】，即可進(jìn)入。

3、申訴時間：需要在10天內(nèi) 。點擊“我要申訴”按鈕，【點申訴】后，需要在120小時內(nèi)提交憑證。

二、淘寶售假申訴需要提供什么材料？

根據(jù)你的進(jìn)貨渠道和商品類型，你需要提供不同的憑證來證明你的商品是正品。一般來說，你需要提供以下幾類憑證 ：

1、進(jìn)貨發(fā)票：帶有抬頭、開票方等信息的正規(guī)發(fā)票，如果是提升開發(fā)票，需要提交提升開證明；

2、進(jìn)貨清單或小票：帶有商品名稱、數(shù)量、價格等信息的清單或小票，如果發(fā)票中包含了與被罰商品一致的貨號信息，可以不提供；

3、商品條形碼：需要與發(fā)票或小票上的條形碼一致；

4、抬頭與店鋪關(guān)系證明：如果發(fā)票抬頭填寫的就是旺旺id、店鋪名或者店鋪注冊人，就不需要提供；

5、開票方與品牌方關(guān)聯(lián)證明：比如品牌方給開票方的授權(quán)書、開票方能夠提供品牌方的進(jìn)貨發(fā)票等；

6、物流信息：如果是從海外進(jìn)貨或代購的商品，需要提供物流單號和流轉(zhuǎn)記錄或者機(jī)票和護(hù)照等；

7、商品鏈接：如果是從國內(nèi)或海外網(wǎng)站進(jìn)貨或代購的商品，需要提供商品鏈接和下單截圖等；

8、商標(biāo)注冊證明：如果你是商標(biāo)持有人或授權(quán)人，需要提供商標(biāo)注冊證書或授權(quán)書等；

9、著作權(quán)登記證明：如果你是虛擬商品（如音像制品、計算機(jī)軟件）的版權(quán)持有人或授權(quán)人，需要提供著作權(quán)登記證書或授權(quán)書等。

如果淘寶售假申訴失敗可能加重處罰。因此，大家在申訴之前，一定要慎重考慮，準(zhǔn)備充分的憑證和理由，避免造成不必要的麻煩。

 

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