京東云客服面試有哪些內(nèi)容

老y

現(xiàn)在大家一般會在京東平臺去開店的話，對于一些小伙伴來說，自己開店的話還是有一定的壓力的，大家就可以選擇做客服或者運營，京東云客服面試有哪些內(nèi)容?

一、京東云客服面試有哪些內(nèi)容?

面試的問題都差不多，會填寫基本簡歷，問一些之前的工作經(jīng)驗，對臨時發(fā)生事件的反應解決能力大小。答案沒有固定的。

京東客服專員面試主要考察面試者的個人綜合素質(zhì)，以及要求面試者在回答問題時要保持冷靜、從容、思路清晰,對專業(yè)技能的考察較少。

1、服務態(tài)度;

2、溝通技巧;

3、禮儀;

4、突發(fā)事件(惡性事件)的處理

5、服務技巧

在面試的過程中盡量保持自然的風格，不要刻意做作，面對面試官的問題，要言簡意賅回答。不要答非所問。本著不卑不亢的態(tài)度，誠實的回答問題。

對于工作經(jīng)驗的介紹要詳細和精煉，不要套用一些求職寶典的回答方法，如果不是發(fā)自真誠而是學來的套話，面試官會對求職者的印象大打折扣。對于應聘公司，要盡可能多的了解，這樣在回答問題時就是有備而來。

二、工作內(nèi)容是什么?

京東客服的工作相對還是比較簡單和輕松的。因為，作為一個京東店鋪中的客服，是不需要像經(jīng)營人員一樣，要了解京東平臺的各項規(guī)章制度，而且，當平臺有規(guī)則更新之后，還需要及時的學習，也不需要像美工人員一樣，需要有過硬的技術。

如果沒時間度過前期的各種，那么沒有必要報名這個兼職，如果覺得后期各種開會，考試很煩，那也沒有必要報名，還有要有心理準備，因為你不知道你會遇到什么樣的客戶，有可能莫名其妙就挨客戶罵，也有可能會收到客戶關心，總之看個人的性格。

求職者選擇公司投遞簡歷時，一定要看清職位要求，職責描述，公司簡介，在心中衡量一下和自己的匹配度，如果比較在意這個工作，還可以根據(jù)公司招聘廣告提供的網(wǎng)站地址進一步了解公司的一些詳細情況。

京東云客服的面試內(nèi)容還是比較簡單，大家想要做客服面試并不難，難都是大家在工作的過程中，要有足夠的耐心和良好的脾氣，去面對各種各樣的客戶哦!

 

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