蘇寧云商COO侯恩龍："平京戰(zhàn)役"好戲在后面

老y · 發(fā)表于 2015-12-8 12:04:05

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“平京戰(zhàn)爭�！�
　　10月18日清晨，侯恩龍發(fā)布了這條微博，寥寥四字卻掀開了可謂本年雙11最精彩的電商大戰(zhàn)。而配圖上的蘇寧南京總部在暮色下燈火通明，好像暗示著蘇寧正在焚膏繼晷地為打贏這場戰(zhàn)爭預備糧草。
　　雙11當日，蘇寧以線上線下全網(wǎng)出售訂單同比大漲358%的成果收官。不過侯恩龍卻認為，實在宣告成功的時分還遠遠未到：“這是一場公理之戰(zhàn)，咱們要為自個正名�！笨磥�，這場戲剛剛開場，好戲還在后邊。

　　嘉賓介紹：
　　侯恩龍，蘇寧云商COO，物流集團總裁。2001年3月參加蘇寧云商，擔任過重慶、西南區(qū)、北京、華北區(qū)的平時運營和管理工作。
　　M+=本刊記者劉婧　　　 H=侯恩龍
　　平京戰(zhàn)爭是一場公理之戰(zhàn)
　　M+：蘇寧這場“平京戰(zhàn)爭”高調(diào)對于京東下戰(zhàn)書，這在以往的商戰(zhàn)史上是十分稀有的，為何要這么做？
　　H：蘇寧的運營之道一向是踏踏實實干事，不做不說，做多說少�？墒莿姈|8、9月份在數(shù)個場合打擊蘇寧，因而，這次蘇寧挑選打響“平京戰(zhàn)爭”以正視聽，期望讓花費者經(jīng)過自個的體會去了解本相。
　　“平京戰(zhàn)爭”是一場“公理之戰(zhàn)”。咱們要為自個正名，要讓花費者和供貨商了解到現(xiàn)實，只要這么，“平京戰(zhàn)爭”才能算實在成功。
　　M+：在你看來，京東是一個怎么的對手？與京東比較，蘇寧的勝算在哪里？
　　H：近幾年跟著蘇寧的O2O轉(zhuǎn)型落定，咱們的零售CPU全部敞開，能夠說如今的蘇寧是底氣十足的。
　　物流方面，京東物流倉儲面積只要蘇寧的一半，京東財報發(fā)表的物流倉儲面積只要220萬平方米，實際上倉儲面積不到蘇寧的一半；產(chǎn)品供應鏈方面，京東屢次向供貨商投訴咱們的報價過低，但常常被投訴低價產(chǎn)品無貨景象的其實是京東。蘇寧不會用這些虛偽手法詐騙花費者，說降價就要實打?qū)嵉匕褕髢r降下來。
　　蘇寧有門店、有物流，咱們O2O形式現(xiàn)已相對老練，花費者能夠在咱們的網(wǎng)站購物，也能夠來門店體會。咱們還有送裝一體、以舊換新等許多的效勞產(chǎn)品，這些都是京東不具備的優(yōu)勢。
　　報價戰(zhàn)的實質(zhì)是零售才能價值戰(zhàn)
　　M+：這么劇烈的報價戰(zhàn)要怎么支撐？
　　H：我一向認為，報價戰(zhàn)的實質(zhì)是零售才能價值戰(zhàn)。蘇寧之所以能夠支撐這場報價戰(zhàn)，首要也是根據(jù)零售才能。本年雙11，蘇寧金融為供貨商供給260億元供應鏈金融支撐；而蘇寧物流也現(xiàn)已接入超越7成的蘇寧易購平臺商戶。別的，蘇寧還獲得了上百家供貨商的支撐，為“平京戰(zhàn)爭”站臺，以確保足夠的貨源。這些都是咱們?yōu)椤捌骄⿷?zhàn)爭”所做的預備，表現(xiàn)了咱們的零售才能。有了這么的才能，咱們撐得起的不僅是這一場報價戰(zhàn)，再打三年也是沒疑問的。
　　M+：打贏價值戰(zhàn)的決議要素又是啥？
　　H：除了曾經(jīng)說到的自營供應鏈建造、物流建造和送裝一體效勞建造三方面以外，相同能夠決議價值戰(zhàn)的還有幾個要素：首要，經(jīng)過數(shù)據(jù)運營，產(chǎn)品反向定制和客群精準推廣能夠大面積使用，這處理了曩昔零售職業(yè)的滯銷、折價、破損的耗費疑問；其次，蘇寧投入400億建造的近500萬平方米現(xiàn)代化物流，將繼續(xù)推動社會化敞開，接受第三方、乃至第四方物流事務，從曩昔的本錢基地轉(zhuǎn)變成贏利基地；最終是金融效勞，嵌入產(chǎn)業(yè)鏈的蘇寧金融，風控本錢遠低于職業(yè)水平，能夠為公司帶來很多的供應鏈金融和個人花費借款事務。
　　M+：蘇寧是怎么去贏得供貨商來確保足夠的貨源？
　　H：我認為，最招引供貨商的應當仍是蘇寧O2O形式雙線的資本優(yōu)勢，咱們的零售CPU中心就在于敞開、同享。
　　線上，咱們首要依托蘇寧易購主站、蘇寧天貓官方旗艦店兩大互聯(lián)網(wǎng)平臺，大聚惠、閃拍、預售等多個產(chǎn)品，以及蘇寧會員大數(shù)據(jù)全部結(jié)合推送信息，全方位為供貨商供給愈加優(yōu)異的流量與銷量。
　　線下，蘇寧在全國600多個城市具有1600多家門店，這些實體店能夠為供貨商供給品牌體會區(qū)域，同時門店內(nèi)配套的修理網(wǎng)點能夠一站式完成售后修理、產(chǎn)品養(yǎng)護等功用；物流方面，蘇寧具有452萬平方倉儲面積，而且將來還將加大物流投入，如今近7成的供貨商已接入咱們的物流。
　　和阿里“合體后”的日子
　　M+：宣告跟阿里巴巴協(xié)作以后，蘇寧有哪些改動？
　　H：線上線下交融是將來展開的趨勢，這是咱們跟阿里巴巴的一致。如今，兩邊是在堅持各自獨立運營的前提下，進行戰(zhàn)略協(xié)作，一同優(yōu)化線上線下交融的O2O形式，提高用戶的花費體會。
　　宣告協(xié)作以后，蘇寧在天貓開設了蘇寧天貓官方旗艦店，雙11時期蘇寧天貓旗艦店在天貓店鋪中成交排行第三。此外，蘇寧還與天貓協(xié)作了電器以舊換新活動，如今現(xiàn)已展開。同時，蘇寧物流現(xiàn)已成為菜鳥網(wǎng)絡的物流效勞商，協(xié)作后的物流簡直掩蓋全國一切2800個區(qū)縣，效勞蘇寧和阿里巴巴及其他商戶。
　　M+：曩昔6年蘇寧一向在嘗試用互聯(lián)網(wǎng)化，與阿里合體是不是為了加快這個進程？
　　H：“蘇寧+互聯(lián)網(wǎng)”是第一步，咱們在13年末就現(xiàn)已基本完成了途徑、產(chǎn)品、效勞的互聯(lián)網(wǎng)化。從14年開端，咱們就進入第二步，也即是蘇寧的“互聯(lián)網(wǎng)+零售”期間，以互聯(lián)網(wǎng)技能，嫁接、疊加、改造、優(yōu)化線下的事務流程和零售資本，而其間心相同是+途徑、+產(chǎn)品和+效勞。
　　如今，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)零售CPU現(xiàn)已成型，咱們將環(huán)繞供應鏈、物流和O2O效勞等零售中心才能，全部敞開，輸出咱們的零售CPU。第一步，要將零售專業(yè)才能全部向上游供貨商和平臺商戶敞開，打造更多樣的協(xié)作進口。接下來，咱們將向阿里、萬達等平臺協(xié)作伙伴敞開接口，將咱們的零售CPU嵌入到各大平臺中；與此同時，還會向零售結(jié)尾的中小微公司敞開，打造“身邊的蘇寧”。
　　M+：零售門店是蘇寧的一大優(yōu)勢是對阿里生態(tài)的一個彌補，合體后實體門店正在進行哪些晉級？
　　H：實體門店的優(yōu)勢即是體會、效勞和采購行動的實在滿足感。蘇寧云店即是咱們與用戶之間的一個主要的“觸點”，晉級后的蘇寧云店將具有愈加豐厚的商業(yè)形狀和品類業(yè)態(tài)，會交融金融、旅行、超市、咖啡館的功用在其間，這也會是咱們O2O形式的中心途徑之一。像這么的云店，如今在全國一二線城市現(xiàn)已有37家，本年年內(nèi)將到達50家，承載了銜接花費者和效勞，花費者和供貨商的功用。