淘寶直播親密豆如何領(lǐng)取

老y

淘寶直播為了升級私域工具，于2023年2月20日上線了新玩法-“親密豆”。用戶可以使用親密豆兌換主播提供的權(quán)益。那么淘寶直播間親密豆如何領(lǐng)取呢?下面是詳細介紹。

一、親密豆的發(fā)放和領(lǐng)取

適用問題：

主播發(fā)親密豆給用戶需要充值嗎?

用戶怎么獲得和領(lǐng)取親密豆?

親密豆不需要主播充值，但主播可設(shè)置用戶獲取親密豆的任務(wù)類型和獲得親密豆的數(shù)值

1)購買任務(wù)(不支持主播設(shè)置兌換數(shù)值)

操作方式

主播無需配置該任務(wù)

用戶無需主動領(lǐng)取任務(wù)，用戶在單主播直播間下單并確認(rèn)收貨后，由系統(tǒng)自動發(fā)放至對應(yīng)用戶賬戶

發(fā)放規(guī)則

每筆訂單下，1元積累1親密豆，不足1元的部分，按1親密豆算

單筆訂單有上限規(guī)則，視主播所選擇的分層模版情況而定

2)停留任務(wù)(不支持主播設(shè)置兌換數(shù)值)

操作方式

主播無需配置該任務(wù)

用戶無需主動領(lǐng)取任務(wù)，用戶在單主播直播間下單并確認(rèn)收貨后，由系統(tǒng)自動發(fā)放至對應(yīng)用戶賬戶

發(fā)放規(guī)則

觀看任務(wù)為階梯式任務(wù)，只有用戶完成第一階梯的任務(wù)后，才可以跳轉(zhuǎn)至第二階梯，以此類推

觀看時長可獲得的親密豆數(shù)量不同，視主播所選擇的分層模版情況而定

3)互動任務(wù)(需主播設(shè)置，不設(shè)置不展示)

操作方式

主播需要在中控臺主動配置，任務(wù)參與條件、任務(wù)類型、各任務(wù)可獲得的親密豆數(shù)值等信息

滿足參與條件的用戶需要主動領(lǐng)取任務(wù)

發(fā)放規(guī)則

用戶完成任務(wù)后，由系統(tǒng)按照主播設(shè)置的規(guī)則，自動發(fā)放至對應(yīng)用戶賬戶

3)親密豆增減異常

適用問題：

親密豆增加數(shù)值與實際確認(rèn)收貨金額不一致

部分購物金、優(yōu)惠券等場景下，由于其背后無實際資金流轉(zhuǎn)，導(dǎo)致無法累計親密豆，若主播遇到這種情況，可指導(dǎo)用戶聯(lián)系平臺人工客服咨詢，人工客服咨詢時間【周一至周日8點-24點】。

二、親密豆的消耗

適用問題：

用戶的親密豆變少是什么原因?

用戶的親密豆如何被消耗?

1)有效期

親密豆的有效期至少為1年，即從獲得開始至次年年底，逾期自動作廢(如若交易在使用的親密豆有效期之外發(fā)生退款，該部分積分不予退還)

例如：用戶在2023年1月2日獲得10個親密豆，該親密豆的有效期到2024年12月31日

2)產(chǎn)生退款

常規(guī)情況：

如用戶獲得親密豆的交易訂單在確認(rèn)收貨后發(fā)生全部退款的，系統(tǒng)將直接扣除通過該筆訂單所獲取的全部親密豆

如用戶獲得親密豆的交易訂單在確認(rèn)收貨后發(fā)生部分退款的，系統(tǒng)將直接扣除該筆訂單退款金額所獲取的親密豆

例如：用戶在2023年1月2日，確認(rèn)收貨1單100元的訂單，獲得100個親密豆，但之后，該筆訂單又產(chǎn)生5元的退款，則用戶在該筆訂單上，最終獲得的親密豆數(shù)量為95

特別注意：

依據(jù)親密豆上限規(guī)則，單筆訂單有最高親密豆上限額度，若用戶在主播直播間某筆訂單確認(rèn)收貨金額為520元，但主播所選分層模版中，單筆訂單最高可積500豆，在這種情況下，該筆訂單下用戶可獲得的親密豆值為500;若此時，用戶產(chǎn)生部分退款，退款金額為20元，此時，親密豆需扣減20，最終該筆訂單下用戶可獲得的親密豆為480

3)兌換直播間紅包

親密豆消耗額度：

兌換直播間紅包所需要消耗的親密豆額度，視單主播直播間規(guī)則而定，具體以主播對應(yīng)的活動詳情頁為準(zhǔn)。

限領(lǐng)條件：

兌換淘寶直播間紅包的條件包含無限制兌換次數(shù)、1天1次、1周1次、1月1次、3月1次，視單主播直播間規(guī)則而定，具體以主播對應(yīng)的活動詳情頁為準(zhǔn)。