淘寶有了已處理評價對號有影響嗎

老y

有過淘寶開店經(jīng)驗的商家都知道評價對于店鋪來說是非常重要的，能夠直接影響到店鋪的銷售轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，但是在開店的過程中，難免會遇到客戶給店鋪中差評，需要商家去處理的情況，有些商家擔(dān)心這些被處理的評價會影響賬號權(quán)重，那么淘寶有了已處理評價對號有影響嗎？

一、淘寶有了已處理評價對號有影響嗎？

對淘寶商家賬號沒有影響，但是可能會對業(yè)績產(chǎn)生不良的影響。淘寶評價會展示在商品的評論列表中，如果這些異常的評價處于顯眼的位置，那么就會被用戶一眼看到，這樣下單的時候就會猶豫，導(dǎo)致一部分訂單流量流失。

二、淘寶差評處理

1、面對店鋪中無法挽救的中差評，可以在回評中針對評價的問題進行解釋，解釋完了以后，多叫幾個人經(jīng)常在該評論的右側(cè)三個點位置點“認(rèn)為該評價沒有幫助”，其他不用管，這樣這個評價就會慢慢的沉下去。這是利用了互動指數(shù)高的評價默認(rèn)顯示在列表中靠前的位置，互動包括了評論、點贊、評論回復(fù)等等，當(dāng)一條評論被多個用戶認(rèn)為“沒有幫助時”就會沉下去。

2、淘寶也在打擊用戶惡意的中差評的行為，商家可以好好利用這個方式，在與差評的買家溝通的時候可以引導(dǎo)買家說出“返現(xiàn)”，“給錢就刪除評價”等詞語，這樣當(dāng)買家給差評后，我可以去找小二那邊進行申訴刪除差評，只要有證據(jù)一般都會申訴成功。

3、給買家一些經(jīng)濟補償，在能接受的范圍內(nèi)給買家退錢（如果是職業(yè)差評師就算了，退了一次還會有第二次、第三次的，這些人規(guī)避不了的）。

淘寶店鋪遇到差評是難免的事情，只要商家認(rèn)真的服務(wù)客戶，讓絕大多數(shù)的消費者滿意，同時及時處理差評，這樣對店鋪的影響是比較小的。

 

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