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在經(jīng)營lazada店鋪時,肯定也需要熟知各種店鋪專業(yè)術(shù)語的定義,比如說lazada退貨逆向物流是什么意思呢?應(yīng)該要怎么進(jìn)行區(qū)分? Lazada逆向物流實際上是平臺將貨物退回賣家的物流過程,通常出現(xiàn)兩種情況:買家退貨或妥投失敗。 1、買家退貨 Lazada對賣家退貨也有政策,并非所有情況都支持買家退貨。 MY,TH,ID,PH,SG的五個網(wǎng)站支持買家在7天內(nèi)免費退貨。如果訂單金額超過10美元,貨物將退還給賣家;VN站支持買家在7天內(nèi)免費退貨,但退貨不會退還給賣家。 2、妥投失敗。 Lazada最多有三次妥投產(chǎn)品交付的機會。如果貨物不能三次交付給買家或其他特殊原因,賣家中心將標(biāo)記包裹處于妥投失敗狀態(tài)。 妥投失敗的原因有很多,比如收件人不在家;無法送達(dá)買家,如地址不完整、無法接通電話;簽收人信息錯誤;交貨時間過長,買家拒絕等。 Lazada將對失敗的產(chǎn)品進(jìn)行二次銷售。ID,MY,TH,PH&VN二次銷售政策: LGS將在28天內(nèi)整合和二次銷售妥投失敗物品(新加坡除外); 在28天內(nèi),70%的失敗貨物可能會成功銷售給買家,從而有效降低3%的失敗率。 28天后仍不能出售的物品,價值超過10美元的物品將退還給賣家(越南除外), 如果二次銷售再次下單,則不收取送貨費。 怎么區(qū)分? 可以在賣家中心的“orders-manage orders”中,查看是否由“ready to ship”按鈕,如果沒有的話,則是逆向物流,不需要賣家處理。 對于退回的產(chǎn)品,賣家也要先設(shè)置好自己的退貨地址,Lazada才會退回到香港倉的。 簡單來說,Lazada退貨逆向物流就是平臺將貨物退回的賣家的一個過程,也是比較容易區(qū)分的,最主要的就是填寫好自己的退貨地址,確保可以受到自己的貨物,不用擔(dān)心會有比較大的損失。 在Lazada物流方面,建議賣家們多多了解相關(guān)政策,以及退換貨流程,日常運營中,做好店鋪服務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量,減少買家的退貨,減少為店鋪帶來的損失。
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