淘寶賣家注明不退不換有效嗎

老y · 發(fā)表于 2023-2-10 21:00:35

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我們在淘寶平臺購買了商品，會發(fā)現(xiàn)有的商品界面有淘寶官方標(biāo)明的七天無理由退換貨，但是淘寶賣家在商品詳情界面標(biāo)注：拍下即認(rèn)可不退不換，那么淘寶賣家注明的不退不換是否有效呢?

淘寶賣家注明不退不換是屬于無效的。不退不換是違反法律規(guī)定的，屬于無效約定，所以不合法。但是要退的原因必須是法定原因，如果只是不想要了，不可以退。如果還未購買，可以跟商家先協(xié)商好。如果已購買，而且對方開通了消保和7天無理由退貨服務(wù)，可以向淘寶申訴，但前提是必須在7天內(nèi)。

淘寶七天無理由退換貨服務(wù)設(shè)置具體操作如下：

1、要加入/退出該服務(wù)，您可以在“商品發(fā)布頁面”的【服務(wù)保障】中勾選。如果勾選的方框是灰色的，那賣家是不能修改的。

2、部分類目可自由選擇性加入，可以在頁面上取消或勾選。

3、可以自己到賣家中心，出售中的寶貝那里，點擊編輯寶貝后查看下，能否取消，一般大部分類目的商品是強(qiáng)制默認(rèn)7天無理由的，有少部分商品可以自己選擇支持或者不支持。

如果店鋪賣家加入了7天無理由退換服務(wù)，但是在店鋪的又聲明無質(zhì)量問題不退換，這聲明也是不符合淘寶規(guī)則的，不過淘寶并不禁止賣家有這樣的聲明，但因7天無理由退換服務(wù)是淘寶規(guī)則消保服務(wù)特色項目之一，在出現(xiàn)退換爭議時，淘寶客服會按照淘寶7天無理由退換服務(wù)規(guī)則要求賣家處理，可能還會有處罰，并不考慮賣家有任何個體聲明。

淘寶賣家雖然設(shè)置了不退不換的服務(wù)，但是商品有問題了，賣家依然還是得積極處理，不能持因為商品聲明不退換就不管了，這樣很容易影響店鋪信譽(yù)。

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