申請(qǐng)拼多多介入會(huì)退款嗎

老y

如果大家想要在拼多多上面因?yàn)橐恍┘m紛問(wèn)題去申請(qǐng)介入，這種行為是否可以讓店鋪商家退款呢?如果能，具體應(yīng)該要怎么操作呢?

就在買(mǎi)家申請(qǐng)拼多多客服介入后，一般是買(mǎi)家反饋后，拼多多客服會(huì)在這個(gè)時(shí)候立即給予回復(fù)。如果責(zé)任在賣(mài)家，拼多多平臺(tái)客服檢查后會(huì)立即退款給買(mǎi)家。如果本次交易責(zé)任在買(mǎi)家，拼多多平臺(tái)客服審核后，不退款給買(mǎi)家。

哪些情況不能退款?

未成團(tuán)的訂單目前是無(wú)法申請(qǐng)退款的，可以等24小時(shí)后自動(dòng)退款，或者成團(tuán)后再申請(qǐng)退款，需要和商家溝通一下;第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買(mǎi)家是可以直接在客戶(hù)端申請(qǐng)退款的，賣(mài)家同意即可。

沒(méi)有退款功能的買(mǎi)家，可以去聯(lián)系買(mǎi)家售后退款，如果買(mǎi)家實(shí)在不退可能會(huì)導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問(wèn)題，賣(mài)家可以找拼多多賣(mài)家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號(hào)還有和買(mǎi)家聊天的截圖就好。

怎么操作?

1. 如果訂單金額小，可以選擇直接退款。在拼多多平臺(tái)上，部分產(chǎn)品的單價(jià)相對(duì)較低。比如10元以下的產(chǎn)品，還不如直接退給買(mǎi)家。

如果沒(méi)有，可能會(huì)引起買(mǎi)家的糾紛，可能會(huì)導(dǎo)致客服介入或者糾紛率，所以不值得。

同時(shí)，如果質(zhì)量有問(wèn)題，應(yīng)該可以退款。如果買(mǎi)家只是想騙錢(qián)，而你有證據(jù)，那么買(mǎi)家會(huì)想盡一切辦法反駁你現(xiàn)有的證據(jù)，還不如還給他。

2. 如果訂單金額偏高，做好拒收內(nèi)容的準(zhǔn)備。對(duì)于訂單金額較高的訂單，拼多多客服需要做好退貨退款工作;

同時(shí)也要在拒收內(nèi)容上方區(qū)域注明商家愿意主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家的相關(guān)內(nèi)容，以便平臺(tái)介入后，能給平臺(tái)2留下好印象，否則可能會(huì)被貼上不主動(dòng)服務(wù)的標(biāo)簽。

買(mǎi)家在拼多多申請(qǐng)客服介入時(shí)，一般會(huì)退款。但是，要看情況。如果商品沒(méi)有使用或損壞，商家會(huì)直接退款給買(mǎi)家。當(dāng)然，如果商品損壞，將無(wú)法獲得商家退款，請(qǐng)客服介入也沒(méi)用。

 

      本文來(lái)自 老y開(kāi)網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，關(guān)注掃描下面官方公眾號(hào):lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板，淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運(yùn)營(yíng)實(shí)操案例、原創(chuàng)干貨、超級(jí)干貨，老y個(gè)人微信號(hào):A8686369 每天免費(fèi)解答、指導(dǎo)。