拼多多僅退款成功不退貨屬于詐騙嗎

老y

拼多多平臺上面想要申請退款退貨的話，有很多情況，有一些賣家朋友遇到了一些用戶僅退款成功，但是并沒有退貨，所以想要咨詢一下這個拼多多僅退款成功不退貨屬于詐騙嗎？

一、拼多多僅退款成功不退貨屬于詐騙嗎？

不屬于

既然拼多多平臺上面的用戶朋友們可以在“僅退款、不退貨的情況下”成功退款，證明平臺或商家認(rèn)定用戶的訴求和行為是合理的， 雖然有時候商家不想同意，但因為種種不可描述的原因，最后也只能認(rèn)了，而這種情況不僅限于拼多多，其他平臺也有類似的案例和處理方式，不屬于詐騙行為。

二、拼多多僅退款合法嗎？

看情況

拼多多平臺上面的用戶朋友們是可以申請僅退款的，但是如果是惡意僅退款，確實是屬于違法行為的，這個時候我們商家應(yīng)該怎樣進行反制呢？

首先，如果是賣家朋友們的產(chǎn)品本身的問題，那么買家申請僅退款可能不是惡意僅退款，這個時候我們耐心的和買家解釋或者提出解決方案，如果買家頻繁惡意僅退款，我們需要做的就是及時的在后臺進行駁回處理，如果不能確定買家是否惡意僅退款的話，我們可以嘗試客服聊天與買家進行溝通，如果在溝通的過程中發(fā)現(xiàn)買家確實是惡意僅退款的話，我們可以截圖保留證據(jù)，在后臺駁回的時候提交截圖。

對于平臺而言， 買家相對更重要一些，為了進一步維護買家的利益、拉攏買家，平臺一般會自行做主，只要金額不是特別大，都會直接幫助買家退款不退貨，算是一種扶持策略、營銷策略；而成本原因就更好理解了，買家購買的商品價格極低，如果買家退貨，基于平臺退貨包郵費的規(guī)則，可能賠付的郵費要比商品成本價格還高，與其讓買家退款，還不如直接贈送給買家更好一些。

部分買家在拼多多上下單，打得就是退款不退貨的主意，算是一種薅羊毛的新方法，買家會想方設(shè)法的要求商家或平臺只退款，然后不退貨，藉此占便宜和牟利。

拼多多平臺上面的用戶朋友們?nèi)绻麅H退款成功不退貨的話，賣家朋友是可以直接申請投訴的，拼多多平臺的官方客服會進行介入，然后進行妥善的處理哦。

 

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