淘寶退貨商家拒絕簽收怎么辦

老y

如果在淘寶上面申請退貨了，但是卻被商家拒絕簽收了，出現(xiàn)了這種情況，消費者應(yīng)該要怎么辦呢?這個包裹是否還會再退回來呢?

淘寶退貨商家拒絕簽收可以通過申訴來解決。

正常情況下，淘寶退貨商家拒絕簽收這樣做是不對的，首先要觀察商家拒絕簽收的原因，正常情況下在淘寶上購買的所有產(chǎn)品都是支持七天無理由退換貨的，如果在產(chǎn)品沒有任何問題的情況下，商家拒絕簽收，可以直接申請?zhí)詫毧头�介�?

然后上傳申訴的理由以及圖片，通過以后淘寶客服會直接允許買家退款;

另外，還有的一些商家拒絕簽收的理由是需要買家修改退貨的理由等，如果在合理范圍內(nèi)那么積極配合就可以了。

賣家拒絕退貨淘寶介入以后，會根據(jù)具體情況具體分析，如果是買家退貨的理由比較充分，那么賣家是無權(quán)拒絕買家退貨的，淘寶客服會要求賣家同意買家退貨，如果退貨的產(chǎn)品存在問題或者已經(jīng)使用，那么買家是不能申請退貨的。

會退回來嗎?

是的，買家直接拒收快遞，快遞會按照原路退回到發(fā)貨人，但是退回來的快遞還需要再交一次運費。

所以，快遞拒簽退貨前一定要和賣家溝通，說明情況，告知自己會通過拒簽方式退貨，約定好來回運費由誰負(fù)責(zé)，留好相關(guān)證據(jù)，即使賣家推脫，也可以利用證據(jù)在購物平臺申請介入。

此外還要注意，一定要和快遞員當(dāng)面驗貨，并留下當(dāng)時簽收的照片和快遞員的證實，以免賣家收到貨物后推脫貨物不符，不予退貨。

快遞拒收的一般原因

1、收件人忘記或者不知誰發(fā)的快遞，多發(fā)生在到付件。

2、收件人對購買的貨不滿意，拒絕接受。

3、派件人與收件人溝通不暢，產(chǎn)生矛盾，收件人拒絕簽收。

4、物流速度太慢，且附件質(zhì)量網(wǎng)上評價不好，在協(xié)商退款中附件來了，收件人拒收。

 

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