淘寶想退貨但是店鋪不存在了怎么辦

老y

在淘寶平臺(tái)上購買了商品之后，有一些用戶想要進(jìn)行退貨的操作，但是遇到了店鋪已經(jīng)不存在的情況，那么淘寶想退貨但是店鋪不存在了怎么辦？

一、淘寶想退貨但是店鋪不存在了怎么辦？

首先，不要慌張。淘寶有一個(gè)消費(fèi)者保障服務(wù)，可以幫助你解決這種問題。如果你在收到商品后的15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)店鋪不存在了，你可以通過以下步驟申請消費(fèi)者保障服務(wù)：

1、登錄淘寶網(wǎng)，進(jìn)入“我的淘寶”頁面，點(diǎn)擊“已買到的寶貝”。

2、找到你想要退貨的訂單，點(diǎn)擊“申請售后”。

3、選擇“消費(fèi)者保障服務(wù)”，填寫退貨原因和上傳相關(guān)證據(jù)（如商品照片、視頻等）。

4、提交申請，等待淘寶客服審核。

如果你的申請通過了審核，淘寶會(huì)給你一個(gè)退貨地址，你可以將商品寄回去，并提供物流單號。如果你的申請被拒絕了，或者在15天內(nèi)沒有收到審核結(jié)果，你可以聯(lián)系淘寶客服進(jìn)行投訴。

二、淘寶想退貨但是店鋪不存在了怎么退？

如果你在收到商品后的15天以上發(fā)現(xiàn)店鋪不存在了，那么你就不能通過消費(fèi)者保障服務(wù)申請退貨了。這時(shí)候，你可以嘗試以下方法：

1、查看訂單詳情，看看是否有賣家的聯(lián)系方式（如手機(jī)號、微信等），如果有，可以直接聯(lián)系賣家協(xié)商退貨事宜。

2、如果沒有賣家的聯(lián)系方式，或者賣家不愿意退貨，你可以向支付寶投訴。支付寶有一個(gè)交易糾紛處理機(jī)制，可以幫助你追回資金。你需要提供訂單號、支付時(shí)間、支付金額、商品名稱、商品描述、商品照片、視頻等證據(jù)，并說明退貨原因和要求。

3、如果支付寶也無法幫助你解決問題，那么你可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者工商部門投訴。這些機(jī)構(gòu)有權(quán)力對違法經(jīng)營的店鋪進(jìn)行調(diào)查和處罰，并幫助消費(fèi)者維權(quán)。

要提醒大家，在購物之前要仔細(xì)查看店鋪的信譽(yù)和評價(jià)，避免購買假冒偽劣或者虛假宣傳的商品。

如果你在淘寶上遇到了想退貨但是店鋪不存在了的情況，不要放棄。淘寶有一系列的保障措施和渠道，可以幫助你維護(hù)自己的合法權(quán)益。

 

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