京東投訴中心在哪里

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各位消費(fèi)者在京東購(gòu)物了以后，如果遇到了什么問(wèn)題都是可以去投訴的。通過(guò)投訴的方式可以維護(hù)自己的合法權(quán)益，那么京東投訴中心在哪里?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的解答。

京東投訴中心在哪里?

京東投訴可以在京東官方網(wǎng)站或京東app中找到。打開(kāi)京東app，在【我的】頁(yè)面中點(diǎn)擊【客戶(hù)服務(wù)】，在此界面選擇【在線客服】，在對(duì)話框內(nèi)輸入【投訴】后，根據(jù)提示選擇相應(yīng)投訴問(wèn)題即可。投訴京東的有效方法以及具體操作如下：

1、通過(guò)京東的官網(wǎng)進(jìn)行投訴反饋。打開(kāi)瀏覽器搜索【京東】官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊后，跳轉(zhuǎn)到到【首頁(yè)】后，點(diǎn)擊右側(cè)的【客戶(hù)客服-在線客服】便可登錄，進(jìn)入到【京東客服】頁(yè)面，在對(duì)話頁(yè)面中輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，成功與人工客服對(duì)接后，輸入所要投訴的問(wèn)題就可以了。

2、在官方app進(jìn)行問(wèn)題反饋。點(diǎn)擊并打開(kāi)京東app，進(jìn)入【首頁(yè)】后完成登錄，點(diǎn)擊右下角【我的】，跳轉(zhuǎn)至“我的頁(yè)面“后選擇【客戶(hù)服務(wù)】，進(jìn)入該頁(yè)面后點(diǎn)擊【在線客服】，在聊天頁(yè)面輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，成功轉(zhuǎn)接至官方客服后就能向客服描述所需投訴的問(wèn)題。

3、致電京東官方客服熱線進(jìn)行反饋。撥打“400-610-1360”進(jìn)行對(duì)商家的申訴，人工會(huì)案件在投訴受理后聯(lián)系其商家處理。

要是上面提到的解決方法都不能解決的，也可以通過(guò)“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”進(jìn)行投訴。

1、撥打消費(fèi)者投訴熱線。

可以選擇撥打【12315】熱線進(jìn)行反饋，不過(guò)要加上商家所在地的區(qū)號(hào)又或者是要投訴的平臺(tái)總部注冊(cè)所在地的地區(qū)區(qū)號(hào)，即【區(qū)號(hào)+12315】。平臺(tái)官方客服接聽(tīng)電話的工作時(shí)間為：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時(shí)候無(wú)人工受理。

2、經(jīng)由全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行申訴。

(1)在瀏覽器上搜索【全國(guó)12315平臺(tái)】，進(jìn)入官網(wǎng)后，點(diǎn)擊右上方的【請(qǐng)登錄】選項(xiàng)進(jìn)行賬號(hào)登錄;

(2)在用戶(hù)登錄頁(yè)面填寫(xiě)用戶(hù)名、密碼進(jìn)行有效“登錄”，要是還沒(méi)注冊(cè)賬號(hào)那么需要先注冊(cè)一個(gè);

(3)登錄后返回主頁(yè)選擇【我要投訴】，進(jìn)入投訴申請(qǐng)頁(yè)面，消費(fèi)者在閱讀須知后便能進(jìn)行投訴;

(4)填入所要投訴的軟件主體公司名稱(chēng)(主體公司名稱(chēng)，在天眼查和企查查等網(wǎng)站/app上輸入【所需投訴的軟件名稱(chēng)】就能查到公司全稱(chēng))，并點(diǎn)擊右側(cè)搜索;

(5)在搜索結(jié)果中找到需投訴的公司后點(diǎn)擊該企業(yè)進(jìn)入【消費(fèi)者信息】界面，輸入個(gè)人信息，點(diǎn)【提交】，跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務(wù)信息】頁(yè)面，完整填寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)及投訴訴求，確認(rèn)完成后點(diǎn)擊【提交】即可。

大家看完了以上的介紹后應(yīng)該知道京東投訴中心在哪里了，在投訴中心各位京東用戶(hù)可以去進(jìn)行投訴，操作的方法還是非常簡(jiǎn)單的哦，希望以上的內(nèi)容對(duì)大家有所幫助。

 

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