馬上注冊,參加淘寶培訓。加入培訓群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號?立即注冊
x
春節(jié)馬上就要帶來了,很多人采購年貨都會淘寶上購買,不過有些商家在春節(jié)期間也想要休息一下,因此會有春節(jié)不發(fā)貨的情況發(fā)生,那淘寶春節(jié)不發(fā)貨怎么辦?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。 一、淘寶春節(jié)不發(fā)貨怎么辦? 一般來說,淘寶春節(jié)不發(fā)貨商家都會明確說明,這樣不發(fā)貨是沒有影響的,但是如果商家沒有說明,可以很長時間都沒有發(fā)貨,那我們就可以按照以下幾種方法處理: 1、你可以登錄到你的淘寶訂單,提醒賣家發(fā)貨或直接旺旺聯(lián)系賣家確認發(fā)貨情況。 2、你還可以申請退款,申請后如果賣家48小時不處理,系統(tǒng)將自動退款給您。但若賣家點擊發(fā)貨,退款將自動關(guān)閉,您可以根據(jù)需要確定是否重新申請退款。 3、若交易已成功,但實際未收到商品,你可聯(lián)系賣家或在交易成功15天內(nèi)點擊【申請售后】-【僅退款】,退款理由選擇未收到貨。若賣家拒絕您的申請,可以申請【要求淘寶介入】處理。 4、若您對賣家未按約定時間發(fā)貨有異議,雙方未溝通協(xié)商解決,可以申請退款,在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起違背承諾的投訴。 二、淘寶春節(jié)不發(fā)貨有賠償嗎? 若買家發(fā)起的投訴類型為:未按約定時間發(fā)貨,賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外,其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。 賠付計算公式:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費紅包的金額),最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。 總之如果在春節(jié)期間商家明確說明打烊不發(fā)貨了,那店鋪就不需要賠償,如果商家沒說,就說明店鋪正常經(jīng)營,這時候如果商家不能在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,并且遭到消費者投訴的話,那商家肯定要賠償?shù)?
本文來自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請注明出處,關(guān)注掃描下面官方公眾號:lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板,淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運營實操案例、原創(chuàng)干貨、超級干貨,老y個人微信號:A8686369 每天免費解答、指導。
|