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對(duì)拼多多商家來說,肯定是希望能夠維護(hù)好店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù),但是也有可能會(huì)有來自消費(fèi)者的投訴,如果拼多多平臺(tái)不主持公道的話,這種情況下該怎么辦? 建議重新跟客服溝通一下,或者直接撥打客服的電話,跟客服及時(shí)溝通,看看是不是缺少什么證據(jù),及時(shí)補(bǔ)充就能快速處理了。 注意事項(xiàng)有哪些? 第一個(gè)就是處理工單的時(shí)效,工單里都有具體的說明的時(shí)效要求,如果你沒有及時(shí)處理的話就會(huì)默認(rèn)你放棄處理。 第二個(gè)就是需要上傳的憑證和工單處理選擇。一般都會(huì)有幾種處理工單的一個(gè)方式,處理的時(shí)候注意需要提交憑證來提交評(píng)審。 第三個(gè)就是關(guān)于工單中只能放在一個(gè)圖片的問題,如果是上傳多個(gè)憑證圖片的話,可以放在一起拍一張清晰的照片,如果無法一起拍照將圖片處理到一張圖片上上傳即可。 第四個(gè)就是交憑證的有效性。憑證一般都是要對(duì)應(yīng)工單的一個(gè)內(nèi)容,提供工單上上傳什么,那我們就上傳這些信息就好了,如果說你工單讓你上傳的發(fā)貨的稱重圖,結(jié)果你上傳的是簽收底單,那肯定是無效的,所以憑證自身也需要真實(shí)有效。 如果在拼多多購(gòu)買東西后有出現(xiàn)介入的現(xiàn)象,可是一直都沒有處理,就能通過上面的方法去操作。 并且還應(yīng)該了解拼多多介入的規(guī)則,需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),及時(shí)提交證據(jù),方便客服去核實(shí),避免自身的權(quán)益受到損傷。更重要的還是,在購(gòu)物過程中需要擦亮眼睛,貨比三家,以免給自身惹來更多的麻煩。 |