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對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō),肯定也希望能夠服務(wù)好每一位消費(fèi)者,但是也無(wú)法避免被投訴,也有不少用戶不知道怎么去投訴拼多多商家,我這就給各位分享。 如果實(shí)在沒(méi)辦法,還是可以通過(guò)拼多多微信公眾號(hào)投訴的。公眾號(hào)右下角有一個(gè)【平臺(tái)服務(wù)】,我們可以看到【聯(lián)系商家客服】、【聯(lián)系平臺(tái)客服】、【退款售后】等,大家可以根據(jù)自己的需求來(lái)選擇投訴方式。 據(jù)了解,很多用戶是和拼多多平臺(tái)發(fā)生矛盾大部分是因?yàn)楸WC金不給退,他們都是通過(guò)和客服聯(lián)系。情況不是很樂(lè)觀,客服處理這類情況會(huì)一拖再拖,甚至有用戶反應(yīng)打電話投訴都是處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。 雖說(shuō)拼多多低價(jià)拼團(tuán),非常誘人,但是一分錢(qián)一分貨的道理大家應(yīng)該都知道。然而對(duì)于商家而言,有媒體報(bào)道稱“拼多多為了吸引更多商家入駐,打出了‘零保證金’的口號(hào)”,到底如何抉擇,商家和買(mǎi)家根據(jù)情況判斷為好。 有用嗎? 當(dāng)買(mǎi)家在拼多多上面購(gòu)買(mǎi)的商品有瑕疵,或時(shí)以次充好,都需要和賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商解決,所以在這提醒大家的是,首先應(yīng)該和賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成再去投訴; 一般情況下,若是賣(mài)家的責(zé)任,投訴是很好的維權(quán)方式,也是很有效的哦,這里我就以拼多多退款售后為例,給大家講述一下怎么投訴,具體的投訴步驟如下: 第一步:進(jìn)入退款管理頁(yè)面,找到對(duì)應(yīng)的交易查看退款詳情,在退款詳情頁(yè)面提醒規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”。 第二步:重新填寫(xiě)退款申請(qǐng),并且上傳相關(guān)退款憑證,點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”,此時(shí)如果需要修改退款金額也是可以的。 第三步:積極聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商,并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí),若一直未協(xié)商一致,規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”。
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