怎樣在12315投訴拼多多商家

老y

在拼多多上購物，如果遇到商品與描述不符，售后或者物流情況不滿意的情況，消費者完全可以保障自己的消費權(quán)益，找拼多多官方客服或者12315進(jìn)行投訴，那么怎樣在12315投訴拼多多商家?

一、在12315投訴拼多多商家的步驟

訪問12315網(wǎng)站：在網(wǎng)頁瀏覽器中打開12315消費者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)站。

創(chuàng)建賬號：點擊頁面右上角的“注冊”按鈕，按照提示填寫信息創(chuàng)建賬號。如果已經(jīng)有賬號，可以直接登錄。

提交投訴：登錄后，點擊頁面頂部的“我要投訴”按鈕，按照提示填寫投訴信息。這包括但不限于你的個人信息、商家的信息、商品或服務(wù)的描述，以及你遇到的問題。

提交證據(jù)：在填寫投訴信息時，你也需要提供相關(guān)證據(jù)，例如商品的照片、聊天記錄等。這些證據(jù)將有助于12315對你的投訴進(jìn)行調(diào)查。

提交投訴后，12315會對你的投訴進(jìn)行核實，并根據(jù)情況將問題反饋給相關(guān)的商家和平臺。平臺或商家接到通知后，需要在規(guī)定的時間內(nèi)對投訴進(jìn)行回應(yīng)。

請注意，雖然12315會盡力處理每一條投訴，但最后的結(jié)果可能會受到各種因素的影響，例如證據(jù)的充足性、商家的回應(yīng)等。因此，提供完整和真實的投訴信息和證據(jù)，對于投訴的成功處理非常重要。

二、商家最怕啥?

1、客服言語不符合規(guī)定

拼多多在導(dǎo)流詞匯上抓的還是比較嚴(yán)格的，所以一旦客服說了一些導(dǎo)流的詞匯，很容易被拼多多官網(wǎng)抓到并罰款，嚴(yán)重還有可能被封店;

2、售假

其實不僅僅是拼多多官網(wǎng)，在任何一個電商平臺出售假貨都是非常嚴(yán)重的違規(guī)行為，一旦被抓到的話將非常嚴(yán)重，店鋪大概率就沒辦法救活了。

如果大家是被惡意投訴的話，記得要準(zhǔn)備好進(jìn)貨憑證、小票、授權(quán)證明等材料進(jìn)行申訴;

3、虛假發(fā)貨

現(xiàn)在在任何一個平臺都是有發(fā)貨時間要求的，如果在一定時間沒有發(fā)貨的話，將會受到拼多多官方平臺的處罰，一旦超過規(guī)定的次數(shù)的話，同樣會導(dǎo)致封店。

 

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