淘寶一直不發(fā)貨怎么申請賠償

老y

對淘寶賣家來說，如果一直不發(fā)貨的話，這種情況下應該要怎么去申請賠償呢?淘寶賣家又該怎么去處理這種問題，我這就給各位分享。

1、我們可以先登錄淘寶，【已買到的寶貝】面頁，找到訂單。先點擊【退款/退貨】按鈕。

2、申請退款面頁：首先選擇你【退款的原因】。每個退款原因都會有所不同，系統(tǒng)面頁上會有相應的提示。有涉及需要賣家賠付違約金的，和無需賠付的原因。這個依據(jù)你實際情況選擇原因。

3、在退款說明框【填寫說明你要退款的理由和原因】這樣便于快速解決。

如果和賣家發(fā)生協(xié)調(diào)不一致的情況下，最好把你們的聊天記錄截圖、快遞單、等一切可做為憑證的證據(jù)，上傳作為憑證。接著點擊【提交申請】，一般沒有發(fā)出貨物的情況下，賣家都會很輕松的同意將款項退還的。

4、提交申請退款完成后，我們先耐心等一等賣家處理，一般情況下是48小時內(nèi)，如果賣家還沒將款項退還，那么淘寶將會先行墊付給您的，退款過程中你也可以再次修改退款申請內(nèi)容/或者取消本次退款。

怎么處理?

1、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起條件：

買家操作付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為"交易關(guān)閉"的0-15天。

2、違背發(fā)貨時間承諾投訴發(fā)起路徑：

登錄到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，找到對應交易后點擊"投訴賣家"，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發(fā)貨。

3、違背發(fā)貨時間承諾如何賠付：

若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。

賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費紅包的金額)，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)，買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;

買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

 

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一腔熱血

找到好貼不容易，我頂你了，謝了

問道

又是老套路……