淘寶小二介入對賣家有什么影響

老y

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的各項工作，盡量不要讓淘寶小二介入，可是大家是否清楚淘寶小二介入之后會對賣家有什么影響呢?

1、淘寶客服介入會影響賣家上活動，你申請退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆會限制他參加淘寶活動。

淘寶介入就是申請售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

2、淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。

退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

3、如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小。

這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進一步下降。

4、淘寶客服介入對賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實賣家沒有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

多久有結(jié)果?

1、根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時間略有差異，通常3~7天左右就會出結(jié)果。一般在會員點擊“要求客服介入處理”后，通知舉證方48小時舉證，淘寶維權(quán)小二會在舉證完成后48小時內(nèi)核實。

2、淘寶小二介入處理之后多長時間會有結(jié)果是不一定的，因為如果雙方申請小二介入，首先需要分配小二，分配小二之后，小二才會對雙方的憑證進行審核，有的時候分配小二就會消耗比較長的時間，這主要是看小二的業(yè)務(wù)量。

3、另外淘寶小二審核憑證也是需要一定的時間的，如果雙方糾紛比較復(fù)雜或者是提交的憑證比較多，小二審核的速度也會相對的比較慢。

淘寶小二在審核的時候需要詳細的查證雙方的憑證情況，另外也需要和雙方進行溝通，然后才會進行綜合的判斷，給出處理結(jié)果。如果碰到了比較復(fù)雜的時候，淘寶小二會在15天左右才會給出處理結(jié)果。