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拼多多平臺在春節(jié)期間內(nèi),很多的拼多多店鋪會放假,各位消費者有什么產(chǎn)品要買的話,得等年后購買了才可能會發(fā)貨哦,那么拼多多春節(jié)期間考核回復(fù)率嗎?下面的內(nèi)容中為大家進行解答。 拼多多春節(jié)期間考核回復(fù)率嗎? 拼多多過年的時候也會計算回復(fù)率的,只是考核的標準會松一些。而且在過年期間,很多上班族也會有時候去網(wǎng)上購物了,這時候及時的進行回復(fù)對提高店鋪整體的銷售是很有幫助的。 客服無效回復(fù)消費者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00到23:00,所有的咨詢該商家問題的消費者中,任意一條消息未得到商家客服的回復(fù)或者超過一小時后才得到商家客服的回復(fù)的消費者的總數(shù),平臺的統(tǒng)計時間以消費者當(dāng)日從08:00至23:00之間咨詢?yōu)橐罁?jù),同一消費者當(dāng)天內(nèi)多次詢問未得到回復(fù)只能累計一次。 拼多多如何提升回復(fù)率? 1、有部分的商家在休息的情況下回復(fù)不了就會設(shè)置自動回復(fù),其實自動回復(fù)是不算回復(fù)率。只有在拼多多商家后臺的設(shè)置了機器人回復(fù)才算回復(fù)率,所以,如果之前是設(shè)置自動回復(fù)的商家,一定要將換成機器人回復(fù)。 2、一般商家在看到廣告類信息是不會理的,按常理這個是對的,但是作為商家其實這種舉動是不對。因為廣告也是客戶發(fā)送過來,如果不回復(fù),回復(fù)率就會降,所以,無論如何都需要回復(fù)。 3、客服回復(fù)的咨詢一般要在1小時內(nèi),其他的時間段不計入客服回復(fù)率,所以,大家務(wù)必要在這幾個時間里回復(fù)好客戶的問題。 根據(jù)了解得知,拼多多店鋪春節(jié)期間內(nèi)是不會考核回復(fù)率的,但是不管怎么樣,各位拼多多商家的人要給予消費者足夠好的服務(wù)才行,這樣消費者才會愿意到你的店鋪中購物哦。 |