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隨著小視頻的興起,抖音正在一點一點地滲入進我們的生活中,我們娛樂放松離不開抖音,網(wǎng)上購物還是抖音。在抖音平臺購物之后,不滿意也是可以退款的,但是,如果商家拒絕退款,該怎么辦呢? 一、拒絕退款之后怎么退款? 抖音買東西商家不給退款的話,直接聯(lián)系抖音的官方客服尋求幫助即可。進入抖音投訴中心的路徑:打開抖音App后找到【我的主頁】,看到右上角【≡】標志,點擊后選擇【我的客服】-【客服中心】,點擊【自助服務-電商訂單問題】,即進入客服聊天頁面,聯(lián)系人工客服如實說明情況,最好附上有力證據(jù),工作人員核實后便會幫助你解決問題了。 除了聯(lián)系抖音官方客服,也可以直接撥打抖音客服熱線進行投訴;或是在訂單頁面上點開店鋪信息,找到客服對話框,隨后點開對話框右上角的【...】選項,點擊【當前店鋪設置】-【投訴商家】,再選擇投訴理由即可。 二、客服介入還有用嗎? 有用 一般抖音客服介入能退款成功。只要我們的申請理由是合理的,就可以退款。如果是非正常理由退款,那么一般是不能退款的。 三、客服介入對賣家有影響嗎? 抖音本身申請客服介入對商家是沒有影響的,但如果說在介入的過程中,你所提交的一些商品問題憑證或者是商家個人原因的圖片信息,聊天記錄以及文字內容形容剛才在審核通過確認存在這樣行為時,可能會針對于商家進行處罰。比方說扣除信用分或者是降低權重后出保證金等。 如果商家拒絕退款,大家可以按照上面的步驟聯(lián)系抖音官方客服來處理,一般只要我們的訴求是合理的,基本都會通過,如果訴求不合理或者證據(jù)不夠,也是無法通過退款申請的。 |