被淘寶商家拉黑怎么反擊

老y

淘寶買家和淘寶賣家在使用淘寶的過程中，言行舉動都會受到平臺的監(jiān)管，同時平臺也會為雙方提供相應(yīng)的保障。如果我們在淘寶購物的時候，被淘寶商家拉黑怎么反擊?

一般情況下，淘寶商家在經(jīng)營店鋪的過程中是不會輕易將可能成交訂單的淘寶買家拉黑的，也不會輕易限制買家在店鋪購買的行為，除非淘寶買家存在惡意售后投訴、故意敲詐等惡意消費行為，那么賣家是可以依照相關(guān)規(guī)定將買家在旺旺上拉黑，并且在淘寶管理平臺將買家添加到禁止購買的列表中。

如果淘寶買家確認自己在購物的過程中沒有存在不正當?shù)难哉摵托袨�，是可以進行投訴的。當然淘寶買家被淘寶賣家惡意拉黑后，淘寶買家是無法聯(lián)系店鋪客服的，這個時候可以向淘寶平臺客服對賣家進行投訴，平臺介入核實情況后，如果確認賣家存在惡意拉黑的行為，那么賣家是會受到平臺的處罰的。

如何投訴淘寶店鋪客服?

1、致電淘寶平臺人工客服熱線進行投訴�？梢該艽颉�9510211】熱線向官方客服投訴，該平臺熱線的官方客服服務(wù)時間為：每天的早上7點-次日1點。

2、經(jīng)由客服小蜜投訴反饋。打開【淘寶】官方app，登錄并進入到【首頁】，在頁面中找到右下角的【我的淘寶】，點擊并進入個人信息頁面后，找到頁面中的【官方客服】選項，進入【客服小蜜】界面后，找到頁面上方的【咨詢訂單問題】，選擇所要投訴的訂單，轉(zhuǎn)接在線人工客服幫忙解決。

3、經(jīng)由【黑貓投訴】平臺進行投訴反饋。搜索【黑貓投訴】并點擊打開，進入【首頁】，選擇【我要投訴】，并驗證登錄，登錄完成后跳轉(zhuǎn)到閱讀投訴須知頁面，閱讀后確認，就可以開始投訴了。輸入相關(guān)的個人訴求和具體事件即可。

如果出現(xiàn)賬號被淘寶賣家拉黑的情況，淘寶用戶首先要自省是否在與賣家的溝通過程中存在不合理的言論，或者過往購物經(jīng)歷是否存在有惡意投訴等消費情況。

 

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