淘寶旺旺滿意度可以修改嗎

老y

現(xiàn)在很多買家在進行淘寶網(wǎng)購之前都會通過旺旺找客服咨詢一些問題，而在咨詢完后大家還可以對店鋪客服進行滿意度評分。不過有時候大家可能會點錯了這個滿意度，然后就想要去進行修改。那么淘寶旺旺滿意度可以修改嗎?滿意度考核是啥?

淘寶旺旺滿意度可以修改嗎?

一般情況下這個滿意度評價是不能修改的，如果大家想要進滿意度評價，可以點擊“服務(wù)評價”選項，然后選擇滿意程度就行了。這個淘寶客服滿意度評價是當(dāng)天向客服咨詢過了之后，才能評價的，如果第二天才評價是無法評價的哦。

滿意度考核是啥?

淘寶旺旺滿意度就是所有向賣家咨詢過的買家，都可以對賣家的服務(wù)進行評價，不管是否有下單，不低于70%，平臺會在淘寶、旺旺的聊天窗口自動彈出評價提示，由買家點擊，評價數(shù)量低于30個，不考核，每過24小時，就能評價一次。

其中3分鐘人工響應(yīng)率，為每天早上9-23點期間，買家向賣家咨詢，如果3分鐘內(nèi)，賣家沒有回復(fù)，則計入考核，不低于90%，否則算不合格。

消息拒收點擊率，這個是賣家連續(xù)發(fā)送5條消息給買家，平臺會提示是否拒收，如果買家點擊拒收，則計入考核，合格率不高于5%。

無論是淘寶還是天貓滿意度都是一樣需要通過找人提升上去，不然真的沒有辦法維持綜合體驗分。根據(jù)平臺的最新規(guī)則，如果你的綜合體驗分不達標(biāo)，那么自然流量會驟降，得不到平臺扶持。

提升旺旺滿意度其實很簡單，就找一些沒事干的寶媽，給他錢，讓他們訪問你的商品咨詢。你馬上回復(fù)，然后寶媽評價很滿意就可以了。整個過程很簡單快速，沒有任何技術(shù)含量，但需要有這些沒事干的寶媽資源。

大部分商家都沒有資源，在這種情況下只能花錢委托提升滿意度的工作室操作了，不然也沒有辦法，總不能讓旺旺滿意度是0分的狀態(tài)吧。

 

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