京東一直不發(fā)貨怎么辦

老y

在京東大家購物了之后肯定希望能夠早一點收到商品，京東對于發(fā)貨也是有相關(guān)的要求的，在京東購物也遇到過一直不發(fā)貨的商家，京東一直不發(fā)貨怎么辦?

一、京東一直不發(fā)貨怎么辦?

正常來說，在京東上購買了東西平臺商家都會快速發(fā)貨的，但個別時候受到其他因素的影響也確實會出現(xiàn)不發(fā)貨的情況。如，因疫情防控原因?qū)е掳l(fā)貨倉被封控造成延遲發(fā)貨;或是遇到促銷節(jié)，倉庫貨單量猛增出現(xiàn)發(fā)貨遲緩等問題。

京東一直不發(fā)貨，申請賠償?shù)耐緩饺缦拢?/p>

1、聯(lián)系京東官方客服。無論是京東第三方商家、京東自營商家、或是京東物流，遇到不發(fā)貨等問題，消費者都可以聯(lián)系京東客服進行反饋。

2、申請高級客服處理。在聯(lián)系了京東官方客服后，若在一定時間內(nèi)客服未給出任何處理方法以及答復(fù)，消費者可以再次聯(lián)系京東客服并且要求申請高級客服處理。京東高級客服受理后，會撥打電話聯(lián)系消費者協(xié)商賠償金額。

3、撥打12315申訴。若以上方法都行不通，消費者可以撥打“12315”通過消費者協(xié)會進行申訴，人工服務(wù)接聽時間為：法定工作日的早上8:30-12:00以及下午14:00-17:30。

二、延遲發(fā)貨怎樣辦?

1、下單勝利后24小時內(nèi)，未將訂購的快遞運單號上傳至系統(tǒng)的，假如在規(guī)則時限里查詢不到訂單的攬件跟蹤信息的，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實踐未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

2、假如在京還未發(fā)貨前用戶提交了退款申請，仍要繼續(xù)發(fā)貨的，需求先征得用戶的同意。假如沒有經(jīng)過的同意，在用戶申請退款后強行發(fā)貨的，對方有權(quán)拒收發(fā)貨的商品。

3、假如購置的是建材大件類商品訂單，詳情頁沒有發(fā)貨時間的描繪，或者雙方?jīng)]有協(xié)商分歧(包括商家沒有保存用戶認(rèn)可發(fā)貨時間的證據(jù)的情形)，那么需求自用戶付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

4、沒有依照規(guī)則發(fā)貨能夠嘗試聯(lián)絡(luò)商家發(fā)貨，假如經(jīng)過聯(lián)絡(luò)后對方?jīng)]有實行發(fā)貨時效請求的，能夠聯(lián)絡(luò)客服，平臺將根據(jù)管理規(guī)則停止處置。假如由于發(fā)貨的問題產(chǎn)生投訴及買賣糾葛，需求承當(dāng)延遲發(fā)貨的賠付義務(wù)。

京東一直不發(fā)貨的話，大家可以去申請賠償，京東對于發(fā)貨是有要求的，如果各位商家沒有按時發(fā)貨的話，就會讓自己的店鋪受到處罰，同時還會容易收到差評。

 

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