淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時(shí)間要求（2022.12.14更新）

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淘寶網(wǎng)今日發(fā)布(2022.12.14更新)淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時(shí)間要求調(diào)整公告(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告稱，部分地區(qū)因新冠肺炎疫情問題，賣家的發(fā)貨時(shí)間在不同程度上受到影響，為了幫助受影響賣家平穩(wěn)度過，淘寶網(wǎng)針對(duì)發(fā)貨時(shí)間做特殊規(guī)定。

公告顯示，訂單收/發(fā)貨地址在下述表格區(qū)域內(nèi)，且訂單付款時(shí)間或應(yīng)發(fā)貨時(shí)間在表格“開始日期、截止日期”范圍內(nèi)：【違背發(fā)貨時(shí)間承諾】投訴賠付可暫時(shí)予以免除，買家發(fā)起違背發(fā)貨承諾投訴，投訴做不成立處理;

若買家投訴成立且賠付違約金，賣家可以通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進(jìn)行申訴，申訴成立后返還已賠付給買家的違約金。針對(duì)受疫情影響結(jié)束地區(qū)的訂單，須在通知的截止時(shí)間前發(fā)貨并交由物流公司攬件。

淘寶網(wǎng)建議，若商家因疫情原因無法發(fā)貨，且未在下述表格區(qū)域內(nèi)，賣家可向淘寶網(wǎng)發(fā)起報(bào)備，報(bào)備成功的，根據(jù)報(bào)備結(jié)果重新認(rèn)定發(fā)貨時(shí)間。

已經(jīng)產(chǎn)生的訂單，建議跟買家及時(shí)溝通、協(xié)商發(fā)貨時(shí)間，避免買家投訴。合理設(shè)置發(fā)貨合約時(shí)間。及時(shí)對(duì)店鋪商品設(shè)置區(qū)域限售。

訂單收/發(fā)貨地址在下述區(qū)域內(nèi)，且訂單付款時(shí)間或應(yīng)發(fā)貨時(shí)間在下述“開始日期、截止日期”范圍內(nèi)的，按照下表執(zhí)行特殊發(fā)貨要求：德州市禹城市開始日期2022年12月5日，截止日期2022年12月9日;

最晚發(fā)貨時(shí)間2022年12月11日，北京市大興區(qū)、北京市豐臺(tái)區(qū)開始日期2022年12月4日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定，重慶市巫溪縣開始日期2022年12月4日，截止日期2022年12月9日，最晚發(fā)貨時(shí)間2022年12月11日，阜陽市潁上縣開始日期2022年12月4日;

截止日期2022年12月14日，最晚發(fā)貨時(shí)間2022年12月16日，保定市定州市、保定市蠡縣開始日期2022年12月4日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定，焦作市山陽區(qū)開始日期2022年12月4日;

截止日期2022年12月13日，最晚發(fā)貨時(shí)間2022年12月15日，焦作市中站區(qū)開始日期2022年12月4日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定;

平頂山市魯山縣開始日期2022年12月4日，截止日期2022年12月13日，最晚發(fā)貨時(shí)間2022年12月15日，隨州市曾都區(qū)開始日期2022年12月4日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定。

 

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