馬上注冊,參加淘寶培訓(xùn)。加入培訓(xùn)群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號?立即注冊
x
在淘寶店鋪購物的時候,是無法感受到商品真實(shí)的樣子,只能通過商家提供的圖片判斷,所以經(jīng)常會出現(xiàn)商品拿到手以后需要退貨的情況。在淘寶退貨的過程中,如果反悔了也可以取消退貨,那么淘寶退貨可以撤銷幾次? 一、淘寶退貨可以撤銷幾次? 在淘寶退貨申請可以撤銷一次,如果消費(fèi)者在第一次申請退貨的時候選擇撤銷了,接著消費(fèi)者又申請第二次售后服務(wù),要求商家進(jìn)行退貨,這種情況下消費(fèi)者就無法自己取消了。如果消費(fèi)者想取消的話,可以聯(lián)系店鋪客服,讓客服拒絕后臺的退貨申請就行了。 但是如果消費(fèi)者在申請退貨的時候,淘寶客服小二已經(jīng)介入了,這種情況無論是第幾次申請退貨都無法自行取消的。按照淘寶平臺規(guī)定,如果消費(fèi)者申請售后的時候,淘寶小二介入處理了,商家與消費(fèi)者都無法自行操作,只可以等待淘寶小二客服進(jìn)行處理。 二、退貨要注意什么? 1、在淘寶店鋪申請退貨時,要按照商家給出的地址或淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨; 2、在淘寶上面,除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不可以是海外及港澳臺地區(qū); 3、在淘寶上面,如果買賣雙方線下達(dá)成退貨的協(xié)議,買家應(yīng)該在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間進(jìn)行退貨。如果買家超時未退貨的話,對同一問題或者維權(quán)原因再次主張要求退貨的,應(yīng)與賣家協(xié)商一致; 4、買家在淘寶退貨時,應(yīng)該及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫運(yùn)單號并及時告訴賣家商品已發(fā)出。 淘寶平臺退貨是消費(fèi)者可以享受的權(quán)益,但是有時候會涉及到運(yùn)費(fèi)的問題,建議消費(fèi)者提前與商家確認(rèn)一下,避免后續(xù)因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)問題出現(xiàn)糾紛。 |