抖音店鋪裝修及考核規(guī)范

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抖音電商平臺為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)新增《店鋪裝修及考核規(guī)范》，本次抖音規(guī)則如下：

第一章概述

1.1目的及依據(jù)

為了規(guī)范平臺內(nèi)(域名為jinritemai.com)店鋪名稱的申請、修改等行為，給商家及消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗，根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章、《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》，特制定《店鋪類型及命名規(guī)則》，旨在維護平臺的生態(tài)秩序和氛圍。

1.2適用范圍

本規(guī)則適用于平臺內(nèi)所有商家。

1.3效力級別

本規(guī)則是對“平臺規(guī)則體系”的有效補充。商家/店鋪應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則以及與平臺簽訂的各項協(xié)議。

對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各項協(xié)議酌情處理。

第二章店鋪裝修要求

2.1店鋪頁面宣傳圖片或任何文字描述中不允許出現(xiàn)與平臺無關(guān)的鏈接或提示;

2.2商家進行店鋪頁面設(shè)計、首頁商品信息編輯時，應(yīng)確保所用圖片、文字及字體已獲得權(quán)利人的合法授權(quán)，且在授權(quán)使用范圍和授權(quán)期內(nèi)使用，否則商家應(yīng)承擔全部責(zé)任;

2.3商家在裝修時應(yīng)確保店鋪基本信息、店內(nèi)信息等均需在店鋪首頁完全展示,且店鋪招牌需與店鋪性質(zhì)一致，禁止出現(xiàn)店內(nèi)信息與店鋪實際性質(zhì)不一致的情況;

2.4店鋪相關(guān)功能禁止引用外部CSS且不支持外部鏈接;

2.5店鋪首頁裝修的所有輪播/海報/自定義模塊等，若含有商品信息，須制作添加商品鏈接,無貨、停產(chǎn)等無法正常銷售的商品，不得在店鋪中發(fā)布展示;

2.6店鋪頁面設(shè)計所體現(xiàn)的內(nèi)容應(yīng)全部符合法律法規(guī)，且不得存在任何侵犯第三方合法權(quán)益的內(nèi)容，否則商家應(yīng)承擔全部責(zé)任;

2.7商家在店鋪裝修時應(yīng)當結(jié)合平臺營銷活動或店鋪自主發(fā)起的營銷活動主題進行;

2.8商家應(yīng)在活動期結(jié)束后撤掉店鋪內(nèi)活動元素，確保店鋪基本信息、店鋪招牌、導(dǎo)航及店內(nèi)信息等不得出現(xiàn)過期元素;

2.9平臺根據(jù)經(jīng)營管理需要認定商家需要符合或禁止的其他情形;

第三章店鋪首頁商品展示要求

3.1店鋪頁商品廣告圖片宣傳價格應(yīng)該與商品頁價格保持一致;

3.2店鋪頁商品名稱、價格等信息應(yīng)當完整，圖片應(yīng)當清晰;

3.3店鋪頁商品需要維護鏈接的，應(yīng)當及時維護并確保鏈接正確;

3.4店鋪頁商品圖片不得出現(xiàn)其他平臺水印、標記、促銷活動及其他非抖音電商平臺各類信息;

3.5因目前商品詳情頁未開放裝修，商家不得用篡改商品頁結(jié)構(gòu)、遮擋商品信息，或者利用兩側(cè)懸浮框等影響商品詳情頁信息，不得使用虛假評分等誤導(dǎo)顧客;

3.6其他平臺根據(jù)經(jīng)營管理需要認定商品需要符合或禁止的情形。

第四章旗艦店和官方旗艦店店鋪裝修考核規(guī)范

4.1考核指標及定義

商品力：店鋪在售商品數(shù)量豐富度足以支撐用戶逛店

美觀度：素材清晰美觀

頁面使用：店鋪各tab頁面展示豐富

裝修力：裝修組件使用豐富

4.2考核細項要求

旗艦店和官方旗艦店商家需滿足店鋪裝修“良好”要求

4.3考核規(guī)則

近7日內(nèi)任意1天頁面使用、裝修力、美觀度和商品力同時達到良好即可達到對應(yīng)標準。具體以商家后臺-店鋪-裝修首頁，診斷結(jié)果為良好即達標;

近7日內(nèi)頁面使用、裝修力、美觀度和商品力沒有在任意同一天內(nèi)同時達到良好，即為不達標;

4.4考核結(jié)果

4.4.1店鋪權(quán)益

店鋪裝修合格/良好標準應(yīng)用在店鋪流量曝光、大促活動報名、商城頻道資源報名等場景，診斷結(jié)果不達良好的旗艦店和官方旗艦店平臺會定期進行店鋪降級處理。

4.4.2店鋪降級

當?shù)赇佈b修未達到良好，平臺有權(quán)通知商家在指定期限內(nèi)對店鋪的頁面使用/商品數(shù)/裝修力/美觀度等進行整改直至符合要求，若商家在指定期限內(nèi)未修改或修改后仍不符合要求的，平臺有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則對商家店鋪類型降級為專賣店。

已降級店鋪如后續(xù)可主動再次升級為旗艦店，升級后需要重新進行裝修考核，未符合裝修要求會再次降級到專賣店。

4.4.3其它說明

當商家經(jīng)營的店鋪類型因考核結(jié)果發(fā)生變更(包含考核不達標從旗艦店降級和降級商家考核達標的升級兩種情形)后，存在以下相關(guān)影響：

(1)店鋪命名規(guī)范需要符合對應(yīng)店鋪類型的命名規(guī)范要求。

(2)店鋪綁定的認證企業(yè)號、店鋪形象號、店鋪人設(shè)號等號的命名規(guī)范需符合對應(yīng)店鋪類型的命名規(guī)范要求。

(3)對店鋪類型僅允許旗艦店經(jīng)營要求的類目/品牌，在店鋪類型降級期間，不可發(fā)布對應(yīng)類目/品牌的商品。有旗艦店經(jīng)營要求的類目/品牌，具體可見“各行業(yè)的行業(yè)管理規(guī)范及品類管理規(guī)范”。

(4)除上述相關(guān)影響外，店鋪由旗艦店降級后，平臺將依據(jù)與降級后店鋪類型有關(guān)的規(guī)則對店鋪進行管理。

第五章附則

5.1【生效時間】本規(guī)則擬于2022年12月26日首次生效。

5.2平臺有權(quán)對本說明進行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序，公示期結(jié)束后，本說明修訂內(nèi)容即告生效。若商家不同意修訂后的規(guī)則的，可通過平臺指引申請停止使用平臺服務(wù)。

5.3平臺商家的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。

 

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