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若淘寶天貓店鋪的某個(gè)子賬號(hào)需要處理平臺(tái)售后任務(wù),需要給這個(gè)子賬號(hào)授權(quán)“服務(wù)待辦--平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限。 未被授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限的子賬號(hào),不支持回復(fù)、處理平臺(tái)售后任務(wù),僅支持查看。因此甩手網(wǎng)本篇文章就為大家介紹淘寶天貓平臺(tái)售后任務(wù)如何設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限,往下看: 1.若您是客服小二,需要申請(qǐng)權(quán)限 您可以提前聯(lián)系主管幫您授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限(授權(quán)操作步驟可以見下方第2部分內(nèi)容)。 若之前未授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限,在處理任務(wù)時(shí),會(huì)提示您沒(méi)有“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限,您可以點(diǎn)擊“申請(qǐng)授權(quán)”,您的店鋪?zhàn)淤~號(hào)管理員會(huì)收到授權(quán)申請(qǐng),可以聯(lián)系店鋪的管理員審核,審批通過(guò)后就會(huì)授權(quán)成功,您就可以處理平臺(tái)售后任務(wù)了。 2.若您是管理員,需要給客服子賬號(hào)開“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限: 您可以通過(guò)以下3種方式給子賬號(hào)授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限: 2.1給單個(gè)子賬號(hào)配置權(quán)限 在子賬號(hào)管理中找到指定的子賬號(hào),操作“修改權(quán)限”,在“交易”-“客戶服務(wù)平臺(tái)權(quán)限”的分類中,勾選“服務(wù)待辦”-“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限,甩手網(wǎng)提醒記得點(diǎn)擊“確認(rèn)修改”哦。這樣即完成對(duì)該指定賬號(hào)授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”處理權(quán)限。 新后臺(tái)的子賬號(hào)授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”步驟 老后臺(tái)的子賬號(hào)授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”步驟 2.2 給特定崗位統(tǒng)一授權(quán)平臺(tái)任務(wù)處理權(quán)限 在子賬號(hào)管理--崗位管理,找到需要授權(quán)的崗位,操作“編輯”,在“交易”-“客戶服務(wù)平臺(tái)權(quán)限”的分類中,勾選“服務(wù)待辦”-“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限-記得點(diǎn)擊確認(rèn)修改。 這樣就可以給該指定崗位統(tǒng)一授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”處理權(quán)限,該崗位的所有賬號(hào)均被授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”處理權(quán)限。 新后臺(tái)的崗位授權(quán)步驟: 2.3 若您店鋪的客服申請(qǐng)“平臺(tái)任務(wù)”授權(quán) 若您的店鋪,處理平臺(tái)售后任務(wù)客服申請(qǐng)授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限,您可以在店鋪-子賬號(hào)管理-任務(wù)審批中進(jìn)行處理授權(quán)。 |