淘寶客服不在線自動回復(fù)話術(shù)，怎么做

老y

對淘寶賣家來說，肯定也希望能做好淘寶客服的相關(guān)工作，如果出現(xiàn)了淘寶客服不在線時，應(yīng)該要怎么設(shè)置自動回復(fù)的話術(shù)呢?我馬上教各位具體的操作方法。

1、接待開場白：親，您好，非常高興為您服務(wù)了，有哪些可以為您效勞的呢?親，您看中的這款產(chǎn)品是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。

2、是否有貨?親，您看中的這款產(chǎn)品是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~親，非常抱歉這款產(chǎn)品已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款產(chǎn)品的質(zhì)量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。

3、什么時候發(fā)貨?親，您拍下的42個小時內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢!

4、發(fā)什么快遞?親，默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊可以收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國通達(dá)的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，(發(fā)順風(fēng)的一樣要補郵費20)。

5、什么時候到貨?親，一般韻達(dá)發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)可以無要求退換貨的，郵費也是外面承擔(dān)。

(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)。

6、可以便宜一點嗎?親，非常抱歉，我們的定價已經(jīng)是最低銷售價格了呢，沒有措施再優(yōu)惠啦~

7、質(zhì)量問題：親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。

8、結(jié)束語：親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發(fā)貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購物愉快，【可以加些表情】。

 

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