淘寶工廠店怎么找不到客服

老y

經(jīng)常在淘寶購物的朋友可能發(fā)現(xiàn)了，淘寶有淘工廠店，產(chǎn)品種類比較多，價格也比較實(shí)惠，很多用戶都喜歡在工廠店購物。但是，我們對產(chǎn)品有疑問的時候，根本找不到店鋪的客服。

一、工廠店怎么找不到客服?

在淘寶工廠店鋪購買東西時想要聯(lián)系客服必須先下單，但可以不付款。

因?yàn)樘詫毠�廠直營店并沒有設(shè)有“聯(lián)系客服”的入口，目前想要聯(lián)系淘寶工廠直營店客服的辦法就是先下單，這樣就能看到“聯(lián)系客服”的入口，聯(lián)系到客服。如果還沒有決定是否購買，可以先下單不付款，這樣也能聯(lián)系到客服，之后再決定買還是不買。

二、工廠店客服怎么聯(lián)系?

聯(lián)系淘寶工廠直營店客服的步驟：

1、打開訂單，在左邊就能看到一個“聯(lián)系商家”或“聯(lián)系客服”的入口。如果是天貓店鋪的話可以將頁面拉到底部，點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”進(jìn)入。

2、進(jìn)入相應(yīng)頁面之后就會出現(xiàn)自助服務(wù)、熱線電話和服務(wù)地址等商家的詳細(xì)信息，這里選擇自助服務(wù)。

3、進(jìn)入后，就是機(jī)器人提問頁面，可輸入“人工”再點(diǎn)擊進(jìn)入。

4、進(jìn)入后，可以選擇云服務(wù)或客戶電話服務(wù)。如果是云服務(wù)，在線提問即可。如果是電話服務(wù)，只需撥打客服熱線即可。

三、工廠直營店是正品嗎?

淘工廠是阿里巴巴直接與工廠型的商家對接，需求商家具備一定的資質(zhì)。淘工廠產(chǎn)品對性價比的要求很高，大部分類目的商品價錢都會很低，因?yàn)槭∪チ艘恍┲虚g環(huán)節(jié)，能直接讓利于消費(fèi)者。要知道淘工廠很多產(chǎn)品并不是大牌的，只是消費(fèi)型的企業(yè)，因而在選購淘工廠的產(chǎn)品時，關(guān)注質(zhì)量即可，由于沒有品牌也就沒有所謂正品之說。

據(jù)了解，淘寶工廠店是沒有設(shè)置客服的入口的，所以，我們找不到店鋪客服，但是，這并不影響我們購物。如果在購物之前，對產(chǎn)品有疑問，我們可以先下單不付款，再進(jìn)入訂單頁面和賣家聯(lián)系就行。

 

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