淘寶描述不符怎么處理

老y · 發(fā)表于 2022-11-11 18:00:13

馬上注冊，參加淘寶培訓(xùn)。加入培訓(xùn)群：

您需要登錄才可以下載或查看，沒有帳號？立即注冊

x

為了能夠更好的處理淘寶描述不符的情形，大家也需要先去掌握一定的處理技巧和方法，同時也要清楚這種情況是否有賠償。

1.假如顧客接到的產(chǎn)品跟您的敘述不一致，淘寶網(wǎng)適用申請退貨，往返運輸費由您擔(dān)負(fù)。

2.假如買賣中交易雙方?jīng)]有對產(chǎn)品的敘述承諾清晰(如：彼此承諾均碼，但未承諾實際規(guī)格)。

3.您與顧客早已達(dá)到退款協(xié)議，但未對運輸費開展承諾的，則必須您擔(dān)負(fù)發(fā)物流費用及其與您送貨同樣貨運物流方法的退物流費用。

4.您與顧客未達(dá)到退款協(xié)議，淘寶網(wǎng)干預(yù)后也沒法明確誰的義務(wù)，這時買賣做申請退貨解決，發(fā)物流費用由您擔(dān)負(fù)，退物流費用由顧客擔(dān)負(fù)。

有賠償嗎?

1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會支持你退貨退款。

不會支持索賠要求的。

除非你因為商品造成傷害，因為此事浪費時間和精力不會有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔(dān);如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對運費進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運費以及與您發(fā)貨相同貨運方式的退貨運費。

4、與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責(zé)任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由您承擔(dān)，退貨運費由賣家承擔(dān)。

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理;商品描述不符問題的舉證：如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

6、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

本文來自老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請注明出處，關(guān)注掃描下面官方公眾號:lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板，淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運營實操案例、原創(chuàng)干貨、超級干貨，老y個人微信號:A8686369 每天免費解答、指導(dǎo)。