淘寶描述不符是怎么回事

老y

現(xiàn)在的淘寶平臺開店的商家很多，而且淘寶的入駐門檻也不不高，所以這就導(dǎo)致店鋪質(zhì)量參差不齊，一些店鋪為了博眼球，也會去夸大其詞的描述商品，所以有的商品會與描述不符。那么淘寶描述不符是怎么回事?如何處理?

淘寶描述不符是怎么回事?

就是指買家收到的商品和賣家發(fā)布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況，這其中包含商品瑕疵、保質(zhì)期、顏色、數(shù)量、郵費、發(fā)票、發(fā)貨情況、交易附帶物件等相關(guān)信息。

如何處理?

如果淘寶買家表示收到的商品跟描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認定。

如果買家表示收到的商品跟店鋪描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，那么商家就應(yīng)當按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理，店鋪進行維權(quán)。

對于賣家來說，在描述自家商品時一定要注意符合實際，要真實客觀，不能為了達到好的效果而描述夸張。還有商品尺碼規(guī)格那些信息盡可能的描述清楚，不要遺漏消費者關(guān)心的重要信息。

另外賣家描述產(chǎn)品的時候，不要模糊帶過，要清楚地描述出來。比如消費者對杯子的尺寸沒有什么概念，這時候商家就應(yīng)該舉出一個人們熟悉的例子，來進行對比說明，讓消費者明白。還有寶貝需要注意什么，可能會出現(xiàn)什么情況，也要清楚地說出來。

最后，如果有買家通過投訴寶貝描述不符，這時候商家就可以利用其他方式彌補，降低消費者的不滿。比如去贈送小禮品或者發(fā)幾元紅包補償，這些也都是比較不錯的方法，可以降低寶貝描述低的幾率哦。

 

      本文來自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請注明出處，關(guān)注掃描下面官方公眾號:lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板，淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運營實操案例、原創(chuàng)干貨、超級干貨，老y個人微信號:A8686369 每天免費解答、指導(dǎo)。