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淘寶商家在平臺上面開店,都是需要繳納保證金的,如果店鋪在運營的過程中,存在違反淘寶規(guī)則的情況,就需要賠付違約金,一般也會從保證金里面扣除,那么淘寶違約金在哪里看? 一、淘寶違約金在哪里看? 1、商家可以進(jìn)入到后臺中心,依次點擊【商家中心】-【交易管理】-【已賣出的寶貝】-【批量導(dǎo)出】,生成店鋪數(shù)據(jù)報表,再點擊【下載訂單報表】,下載后在第一行表格里就能找到【延遲發(fā)貨自動賠付金額】。 2、通過篩選功能,查詢對應(yīng)訂單的賠付金,如果有對應(yīng)賠付的金額,說明存在自動賠付的訂單,可以查看具體賠付訂單的編號;如果沒有對應(yīng)賠付金額,說明不存在自動賠付訂單。 二、怎么賠付? 針對同一買賣雙方同一訂單中的多筆交易,其中一筆交易被用戶投訴延遲發(fā)貨成立,那么會按照被投訴成立的這筆交易商品的實付金額(不包括郵費的金額)的百分之三十進(jìn)行計算,最高不超過五百元。 比如說同一買賣雙方的一個訂單中共有5筆交易,每筆交易的金額都不一致,其中被投訴成立的一個商品實際交易的金額為2600元,商家需要向買家支付違約金的金額算法是2600*30%=780元,因為違約金最高不超過500元,所以商家要支付違約金500元,此違約金一般會以等額的天貓積分形式支付給買家。 如果投訴成立以后,商家除了需要向消費者賠付以外,同時還要向平臺賠付同樣比例的違約金。這意味著商家要積極處理這些異常情況,避免出現(xiàn)投訴。 淘寶店鋪運營的時候有一系列的規(guī)則,需要商家遵守,為了店鋪長期的發(fā)展,還是要多多注意的,不然店鋪會遭受損失。
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