淘寶賣家一直拖著不發(fā)貨怎么辦

老y

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶的發(fā)貨物流工作，可是如果淘寶賣家一直拖著不發(fā)貨的情形應該要怎么辦呢?具體有什么影響呢?

淘寶賣家不發(fā)貨，買家與賣家協(xié)商申請退款，如果對違約責任有約定的，可以要求賣家按照約定承擔違約責任。賣家不發(fā)貨的行為屬于違約行為，買家可以據(jù)此提出退款(即解除買賣合同)或要求賣家承擔約定的違約責任。

法律依據(jù)

《《中華人民共和國民事訴訟法》》第五十條

雙方當事人可以自行和解。

《《中華人民共和國民法典》》第五百七十七條

當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

《《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》》第十六條

經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務。

經(jīng)營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益;不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

有何影響?

一、淘寶賣家長時間未發(fā)貨會被投訴，即被淘寶視為延遲發(fā)貨，會按照延遲發(fā)貨處罰，商家就要對買家進行賠付。

1、如果賣家是因缺貨而未能及時給買家發(fā)貨的，導致了買家投訴的，買家投訴成立情況下，賣家要采用發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。

賠付紅包面額計算標準是以商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，總金額不高于500元來賠償。

2、如果同一買賣雙方間付款時間在同一自然日內(nèi)的多筆交易上同時出現(xiàn)了上述任一或多項情形的，賠付金額合并計算最高是不超過500元。

這2方面的賠付都是根據(jù)《延遲發(fā)貨規(guī)則的實施細則》的標準，來對賣家實施賠付處罰。

二、淘寶賣家長時間未發(fā)貨被投訴的，還會被淘寶平臺自動退款并扣分。

淘寶賣家不管是缺貨還是其他的原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，一旦投訴成立的，淘寶小二首先會自動退款給買家，并且店鋪還會被扣3分的。

當然如果賣家在淘寶小二介入處理前，先賠付了買家違約金的，就可以避免店鋪扣分處罰。

因此賣家若是能夠主動賠付，就能夠避免店鋪被扣分，就能減少因扣分給店鋪帶來的損失了。

三、淘寶賣家未發(fā)貨被投訴，還會直接影響店鋪的成交率。

淘寶賣家不管是缺貨還是其他的原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，都會直接的影響買家來店鋪再次購買的機率和次數(shù)的，也會影響買家來店鋪購買欲了。

 

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