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在小紅書開店的商家應(yīng)按照小紅書系統(tǒng)要求進(jìn)行商品發(fā)布,且嚴(yán)格遵守相關(guān)平臺(tái)規(guī)則,才能有效經(jīng)營店鋪,本次就讓我們來看看《小紅書商家商品發(fā)布規(guī)范》吧! 第一章 概述 第一條【適用范圍】適用于在小紅書發(fā)布商品的商家。 第二條【效力級(jí)別】本規(guī)則已有規(guī)定的,適用本規(guī)則,商家違反本規(guī)則發(fā)布商品的,平臺(tái)將視情形按照《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》處理。其他規(guī)則有商品發(fā)布特殊要求的,從特殊規(guī)定。 第二章 商品發(fā)布基本規(guī)則 第三條【發(fā)布流程】商家應(yīng)當(dāng)按照小紅書系統(tǒng)設(shè)置的流程和要求發(fā)布商品,部分高違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的商品須通過審核后方可展示。 第四條【發(fā)布要求】商家發(fā)布商品,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守以下基本要求: (一)商家應(yīng)當(dāng)對(duì)商品作出完整、一致、真實(shí)的描述。 1.完整性:為保證消費(fèi)者更全面的了解商品,購買商品時(shí)擁有充分知情權(quán),商家應(yīng)在發(fā)布商品時(shí)完整明示商品的主要信息,包括但不限于:商品本身(基本屬性、規(guī)格、保質(zhì)期、瑕疵等)、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等。 2.一致性:商品的描述信息在商品頁面各版塊中(如商品標(biāo)題、主圖、屬性、詳情描述等)應(yīng)保證要素一致性。 3.真實(shí)性:商家應(yīng)根據(jù)所售商品的屬性如實(shí)描述商品信息,并及時(shí)維護(hù)更新,保證商品信息真實(shí)、正確、有效;不得夸大、過度、虛假承諾商品效果及程度等。 (二)商家應(yīng)保證其出售的商品在合理期限內(nèi)可以正常使用,包括商品不存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)、具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)等。 (三)不得發(fā)布違反法律法規(guī)、協(xié)議或規(guī)則的商品信息,包括但不限于: -與憲法所確定的基本原則不符,危害國家安全,損害國家利益的內(nèi)容; -使用代表黨和國家形象的元素,或利用國家重大活動(dòng)、重大紀(jì)念日和國家機(jī)關(guān)及其工作人員名義等,進(jìn)行銷售或宣傳; -法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)則中要求明示的內(nèi)容,沒有顯著、清晰表示,如食品、化妝品類的臨保商品應(yīng)明示質(zhì)保期或過期時(shí)間等; -不符合國家、行業(yè)質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,標(biāo)識(shí)標(biāo)志不合格(含三無產(chǎn)品),商標(biāo)、品牌、材質(zhì)符合性不合格,功能功效等項(xiàng)目不合格的產(chǎn)品; -含有表示商品功效的斷言或者保證。含有使用該商品能獲得健康的表述。非保健食品宣傳保健功能,或借助宣傳某些成分的作用明示或暗示其保健作用; -含有與藥品相混淆的用語,直接或間接地宣傳治療作用,或者借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示該普通食品具有疾病預(yù)防、治療的作用; -與其他商品進(jìn)行對(duì)比,貶低其它商品; -含有“無效退款”、“XX保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)”等內(nèi)容; -含有“100%有效”、“零風(fēng)險(xiǎn)”、“安全”、“無毒副作用”、“無依賴”等承諾性表述; -含有有效率、治愈率等內(nèi)容; -利用和展現(xiàn)國家機(jī)關(guān)及其事業(yè)單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織的名義和形象,或者利用和展現(xiàn)專家、醫(yī)務(wù)人員和消費(fèi)者的名義和形象為商品功效作證明; -明示或暗示可以替代母乳,使用哺乳婦女和嬰兒形象; -食品安全監(jiān)督管理部門或者承擔(dān)食品檢驗(yàn)職責(zé)的機(jī)構(gòu)、食品行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得以廣告或者其他形式向消費(fèi)者推薦食品; -渲染、夸大某種健康狀況或者疾病,或者通過描述某種疾病容易導(dǎo)致的身體危害,使公眾對(duì)自身健康產(chǎn)生擔(dān)憂、恐懼,誤解不使用廣告宣傳的普通食品會(huì)患某種疾病或者導(dǎo)致身體健康狀況惡化; -使用公眾難以理解的專業(yè)化術(shù)語、難以理解的語言、表示科技含量的語言等描述該商品的作用特征和機(jī)理; -含有無法證實(shí)的所謂“科學(xué)或研究發(fā)現(xiàn)”、“實(shí)驗(yàn)或數(shù)據(jù)證明”等方面的內(nèi)容; -利用封建迷信進(jìn)行普通食品宣傳。宣稱商品為祖?zhèn)髅胤降? -含有“最高技術(shù)”、“最科學(xué)”、“最先進(jìn)”、“最佳”、“國家級(jí)商品”、“填補(bǔ)國內(nèi)空白”等絕對(duì)化或排他性的用語和表述的。 -商品描述中明示的責(zé)任條款,若違反法律和《小紅書平臺(tái)規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)則的規(guī)定,則這些條款無效,如:內(nèi)容為單方面免除商家責(zé)任、將相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者、或明顯有失公平的條款; 若不違反法律和《小紅書平臺(tái)規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)則的規(guī)定,則這些條款有效,如:商家為了招攬生意,明示“假一賠萬”的承諾,一旦違背則消費(fèi)者有權(quán)要求商家兌現(xiàn)承諾; -法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。 (四)不得發(fā)布侵害平臺(tái)及第三方合法權(quán)益(如商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等)、易造成消費(fèi)者混淆、使消費(fèi)者誤以為是其他品牌的商品或信息; (五)不得以商品信息描述或?qū)嵨锇确绞桨l(fā)布或推送含有易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的第三方商品或信息,第三方信息包括但不限于社交、導(dǎo)購、團(tuán)購、促銷、購物平臺(tái)等第三方網(wǎng)站或客戶端的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系方式、銀行賬號(hào)等信息; (六)不得重復(fù)鋪貨,即店鋪中同時(shí)出售同款或極其近似商品兩件以上的; (七)不得發(fā)布違反其他,如《小紅書禁售商品及信息管理規(guī)范》、《小紅書平臺(tái)商品品質(zhì)抽檢管理規(guī)范總則》等規(guī)則的商品或信息。 第五條【類目選擇】商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)所售商品,逐級(jí)選擇正確的商品類目,不得將商品發(fā)布在與實(shí)際商品品類不一致的類目下。 第六條【類目準(zhǔn)入】商家發(fā)布有資質(zhì)要求的類目商品時(shí),應(yīng)遵守《小紅書經(jīng)營類目資質(zhì)要求》中各類目的資質(zhì)要求。 第七條【商品SPU數(shù)限制】商家在各二級(jí)類目下發(fā)布商品的數(shù)量有一定限制,具體詳見《小紅書商品數(shù)量資源管理規(guī)則》。如果商品發(fā)布數(shù)量超過限制數(shù)量,平臺(tái)將下架超限商品。 第八條【商品標(biāo)題】商品標(biāo)題可包含商品品牌、商品品名、基本屬性(材質(zhì)/功能/特征)和規(guī)格參數(shù)(型號(hào)/顏色/尺寸/規(guī)格/用途/貨號(hào))等,不應(yīng)包含其他無關(guān)品牌及無關(guān)信息。 第九條【商品圖片】商家應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示和要求上傳商品的主圖、詳情圖等。圖片應(yīng)突出商品主體,清晰美觀,不失真。 其中主圖要求如下: -主圖圖片必須達(dá)到3張及以上,最多不超過9張。 -首張主圖必須為商品正面實(shí)物圖,能清晰看到商標(biāo)及商品名稱等信息。不許出現(xiàn)圖片拼接、水印,不得包含促銷、夸大描述等文字說明(如需使用促銷信息,只能使用小紅書官方商品戳)。 -主圖中必須有清晰平整可放大的商品標(biāo)簽圖,能清晰展示產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品編號(hào)、主要原料、營養(yǎng)成分表(如有)、食品生產(chǎn)許可證編號(hào)(食品生產(chǎn)商系境外企業(yè)的無需提供)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、貯存條件、生產(chǎn)日期保質(zhì)期等,如果不能完全展現(xiàn),則在其他主圖中展現(xiàn)(可使用設(shè)計(jì)圖等,但必須和實(shí)際包裝內(nèi)容一致; 產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品編號(hào)、配料表、營養(yǎng)成分表必須文字/數(shù)字清晰可識(shí)別,無任何遮擋修改)。 第十條【商品類型】商家應(yīng)按照商品實(shí)際情況,描述商品類型為全新或二手、預(yù)售、現(xiàn)貨、拍賣、一口價(jià)等類型。 第十一條【商品SKU與庫存】SKU即Stock Keeping Unit(庫存量單位),是指商品的銷售屬性集合,供消費(fèi)者在下單時(shí)點(diǎn)選,如“規(guī)格”、“顏色分類”、“尺碼”等。商家編輯SKU應(yīng)符合以下要求: (一)商家發(fā)布商品須遵守銷售屬性,合理編輯SKU,不得在屬性中標(biāo)注或發(fā)布與屬性無關(guān)的信息。 (二)不得利用SKU價(jià)格引流,不得以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品。 第十二條【商品價(jià)格】商家發(fā)布商品價(jià)格,應(yīng)遵守《小紅書商品價(jià)格管理規(guī)范》。 第十三條【發(fā)貨時(shí)間】買家付款后,商家須根據(jù)買家的需求和自身的服務(wù)能力,填寫真實(shí)發(fā)貨信息并完成發(fā)貨。 第十四條【七天無理由退貨】商家應(yīng)按照《小紅書第三方商家七天無理由退換貨規(guī)范》選擇并履行七天無理由退貨服務(wù)。 第三章 違規(guī)處理 第十五條 如違反第二章第四條“商品發(fā)布規(guī)則”的,或者出現(xiàn)被政府機(jī)構(gòu)、監(jiān)管、媒體、消費(fèi)者投訴或者曝光等情況,根據(jù)《小紅書第三方商家管理總則》和《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》; 小紅書將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取包括但不限于限制商品發(fā)布或展示、下架或凍結(jié)商品、扣分、扣除保證金或貨款、屏蔽店鋪、清退商家等措施。小紅書的處罰措施不免除商家應(yīng)違規(guī)發(fā)布商品所應(yīng)承擔(dān)的其他法律責(zé)任。
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