敦煌網(wǎng)優(yōu)化平臺政策統(tǒng)一性、易懂性、規(guī)范性等問題

老y

10月13日消息，敦煌網(wǎng)近日發(fā)布政策模塊改版一站式規(guī)則和專題規(guī)則公告(以下簡稱公告)。

公告稱，為提升賣家對平臺政策的滿意度，更好的為賣家提供政策的指引和幫助，平臺規(guī)則部針對平臺政策的統(tǒng)一性、易懂性、規(guī)范性等問題進行了整體優(yōu)化。此次規(guī)則修訂將于2022年10月17日生效。

公告顯示，政策變更前，敦煌網(wǎng)政策模塊每條政策分散、點狀、無流程上的連貫性，政策變更后;

平臺將從賣家入駐到整個訂單結(jié)束全流程一站式的在《敦煌網(wǎng)基礎(chǔ)規(guī)則》中查看到，從賣家認(rèn)證、繳費、類目選擇、產(chǎn)品發(fā)布到物流、糾紛、評價、賣家處罰，全流程為賣家提供規(guī)則查詢以及幫助中心具體操作步驟的引導(dǎo)。

本次增加拒付處理規(guī)則，原平臺規(guī)則中未包含拒付相關(guān)規(guī)則，增加后可減少拒付問題的咨詢。

敦煌網(wǎng)注冊規(guī)則中去掉個人賣家入駐的相關(guān)內(nèi)容。

敦煌網(wǎng)近日還發(fā)布商家手機號治理及手機實名認(rèn)證流程公告，為了避免商家注冊手機號存在虛假、無效的情況，違反《敦煌網(wǎng)注冊規(guī)則》中—身份信息合規(guī)的管理政策，嚴(yán)重影響平臺的監(jiān)控經(jīng)營生態(tài)，平臺特發(fā)此公告針對此類違反注冊規(guī)則的賬戶進行治理。

2022年9月19號起，平臺針對目前注冊認(rèn)證通過的所有賣家的手機號進行識別，若手機號存在無效(空號、停機等)的狀態(tài)，將會收到要求修改綁定真實正確手機號的站內(nèi)信通知，賬戶在收到站內(nèi)信通知起3日內(nèi)需完成手機號的修改綁定，逾期不處理或綁定的新手機號仍然為無效狀態(tài)，將會對賬戶做出“限制全部提款”的處罰。

部分商家有換綁新手機號的需求，但因為無法收到舊手機號驗證碼而導(dǎo)致無法在線完成新手機號的換綁，針對此類問題，平臺于2022年9月19日上線手機號實名認(rèn)證功能，功能上線后賣家可以通過實名認(rèn)證流程來完成新手機號換綁。

能收到舊手機號驗證碼的賬戶無需實名認(rèn)證可直接換綁。

實名認(rèn)證只有6次機會，若超過6次仍未通過認(rèn)證，賣家的賬戶將無法繼續(xù)通過實名認(rèn)證換綁新手機號。實名認(rèn)證功能上線后，將不再接收線下提交資料申請修改手機號的需求。

 

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