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一些拼多多賣家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候,可能也會(huì)出現(xiàn)雙地址的情形,遇到這類情況,不少賣家都不知道應(yīng)該要怎么去處理,又該如何避免這種情況發(fā)生呢? 相信很多拼多多商家都碰到過(guò),收件地址存在雙地址的情況,例:地址是浙江省杭州市西湖區(qū)詳細(xì)地址寫(xiě)的卻是新疆、廣西、陜西等地區(qū)。 運(yùn)費(fèi)模板對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)是不包郵的,因?yàn)楸旧砜爝f費(fèi)就很高,賣家這樣下單就可以包郵了。 注意:目前收到反饋,雙地址為:廣西、新疆、西藏、寧夏、陜西、遼寧等地居多,商家盆友們注意防范。 解決方法: 1、處理方法 ①聯(lián)系買家溝通協(xié)商,修改成正確的地址再打印發(fā)貨; ②若聯(lián)系不上商家(電話不通、空號(hào)、消息不回等),為減少商家損失,可申請(qǐng)異常訂單不發(fā)貨申訴; 前往【拼多多商家后臺(tái)】-【店鋪管理】-【訂單申訴】--【對(duì)異常訂單進(jìn)行申訴】 2、注意: ①申請(qǐng)過(guò)程中,如果 訂單超時(shí)未發(fā)貨的需商家自行承擔(dān)后果 ,申訴未通過(guò)又超過(guò)了24發(fā)貨時(shí)間的將會(huì)被平臺(tái)判為延遲發(fā)貨,按照延遲發(fā)貨規(guī)則對(duì)店鋪進(jìn)行處罰; ②訂單申訴時(shí)建議選擇【我有證據(jù)】,有證據(jù)的申訴將更容易申訴通過(guò),申訴成功的,訂單將自動(dòng)退款商家也不用發(fā)貨,可有效減少商家損失; 證據(jù)參考(上傳憑證截圖):收件地址為雙地址、與買家溝通協(xié)商不回復(fù)、收貨地址與手機(jī)號(hào)歸屬地不一致等證據(jù)截圖,上傳協(xié)助審核。 怎么避免? 1、拼多多服務(wù)市場(chǎng)打單軟件中,有部分軟件支持 【異常地址提醒】 功能,對(duì)于雙地址的訂單會(huì)給予【異常地址】提醒,讓這些自以為是的買家原形畢露。 2、截圖保留證據(jù),及時(shí)排查訂單地址 3、【拼多多商家后臺(tái)】-【店鋪管理】-【訂單申訴】--【對(duì)異常訂單進(jìn)行申訴】
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