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雙地址就是一些買家為了避開偏遠地址不包郵,所以下單的時候,使用包郵地區(qū)的地址,在詳細地址部分使用真實地址,如果我們雙地址被拼多多平臺處罰,要怎么申訴? 1、聯(lián)系買家溝通協(xié)商,修改成正確的地址再打印發(fā)貨; 2、若聯(lián)系不上商家(電話不通、空號、消息不回等),為減少商家損失,可申請異常訂單不發(fā)貨申訴。前往【拼多多商家后臺】-【店鋪管理】-【訂單申訴】--【對異常訂單進行申訴】; 注意: 1、申請過程中,如果訂單超時未發(fā)貨的需商家自行承擔(dān)后果,申訴未通過又超過了24發(fā)貨時間的將會被平臺判為延遲發(fā)貨,按照延遲發(fā)貨規(guī)則對店鋪進行處罰; 2、訂單申訴時建議選擇【我有證據(jù)】,有證據(jù)的申訴將更容易申訴通過,申訴成功的,訂單將自動退款商家也不用發(fā)貨,可有效減少商家損失;證據(jù)參考(上傳憑證截圖):收件地址為雙地址、與買家溝通協(xié)商不回復(fù)、收貨地址與手機號歸屬地不一致等證據(jù)截圖,上傳協(xié)助審核。 遇到異常地址訂單該如何解決? 1、處理方法 ①聯(lián)系買家溝通協(xié)商,修改成正確的地址再打印發(fā)貨; ②若聯(lián)系不上商家(電話不通、空號、消息不回等),為減少商家損失,可申請異常訂單不發(fā)貨申訴; 前往【拼多多商家后臺】-【店鋪管理】-【訂單申訴】--【對異常訂單進行申訴】 2、注意: ①申請過程中,如果 訂單超時未發(fā)貨的需商家自行承擔(dān)后果,申訴未通過又超過了24發(fā)貨時間的將會被平臺判為延遲發(fā)貨,按照延遲發(fā)貨規(guī)則對店鋪進行處罰; ②訂單申訴時建議選擇【我有證據(jù)】,有證據(jù)的申訴將更容易申訴通過,申訴成功的,訂單將自動退款商家也不用發(fā)貨,可有效減少商家損失; 證據(jù)參考(上傳憑證截圖):收件地址為雙地址、與買家溝通協(xié)商不回復(fù)、收貨地址與手機號歸屬地不一致等證據(jù)截圖,上傳協(xié)助審核。 總的來說,拼多多遇到雙地址的情況時,可以先跟對方溝通協(xié)商,把地址換成正確的。如果對方不理睬,可以聯(lián)系官方客服去舉報。
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